ATU Teltow - Teltow

Naomi Tribull

Obwohl ich heute nur eine Stunde vor dem Feierabend auftauchte, hatten sie meine Reifen vorrätig, ich wurde super freundlich beraten und mein Vorderrad wurde sofort gewechselt. Das Ersatzrad haben sie sogar ganz ordentlich wieder im Kofferraum verstaut. Bin sehr zufrieden, danke!!

Karin Müller

Guter Service, nettes Personal. Bitte dringend darauf achten, dass sich die Werkstattmitarbeiter nicht ohne Schutzplanen mit ihrer schmutzigen Arbeitskleidung in die Autos setzen! Das ist das einzige negative. Ansonsten reibungsloser Ablauf. Gern wieder.

Andrea Stange

Wir haben leider die Erfahrung machen müssen sehr unfreundlich empfangen zu werden ! Wir haben Ende Dezember unsere Bremsen von unserm mazda reparieren lassen und mussten feststellen das danach ein klappern im Vorderen Radaufhängung zu hören war sind gleich am anfang Januar vor Ort gewesen um das Problem zu schildern ,da meinte man wir sind sensibel und könnten das Fahrzeug mal irgendwann vorbeibringen, heute dann die Krönung die Schrauben der Radaufhängung wurden nachgezogen und uns dafür 30.00 € berechnet obwohl es ein Fehler der wegstatt ist , da wir TÜV und bemsenwechsl in der Werkstatt hatten !
Hätte anders ausgehen können !!

Christoph Ranaweera

ATU Teltow kann nicht kommunizieren.
Ich habe online einen Termin erhalten und war heute dort nur um zu erfahren, dass ich nicht eingeplant bin.

Offenbar hat man versucht, mich zu erreichen, weil irgendein Ersatzteil gekauft werden muss.
Ja, ich gehe nicht bei jedem Anruf ran und ich rufe nur Nummern zurück, die ich kenne, weil ich zu viele SPAM-Anrufe erhalte - auch von lokalen Vorwahlnummern.

Es gibt aber so etwas wie Mailbox, auf die gesprochen werden kann, dann wüsste ich, dass es ein berechtigter Anruf ist und ich kann zurückrufen, aber anscheinend wird das nicht beherrscht.
Dann kann man den Termin auch per E-Mail absagen, sollte ein Standardprozess sein. Spätestens, wenn am Vortag die Aufträge für den nächsten Tag erstellt werden. Besser spät als gar nicht, aber selbst dazu ist ATU nicht fähig.
Stattdessen lieber den Kunden am frühen Morgen kommen lassen, um ihn wieder wegzuschicken.

War lange Jahre ATU Kunde. Hatte letztens schon eine Sache, wo ich nur dachte "muss das denn sein" aber jetzt wird Zeit, zum Wettbewerb zu wechseln.

expanderlx

Top. Termin problemlos. Telefonische Rückfrage vorab seitens ATU. Kommunikation auch im Laden auch wunderbar. Reifen wurden mir ungefragt aufgepumpt und Fehler im Display gelöscht. Hatte ich selbst vergessen zu erwähnen... So geht Service. Bis zum nächsten Mal!

Ulrike Schneider

Wegen einer Panne wurde mein Fahrzeug in diese Werkstatt abgeschleppt. Durch kompetente Kontrolle und Feststellen des Schadens wurde ich auf den fehlerhaft durchgeführten Zahnriemenwechsel und somit auf Garantiefall hingewiesen. Sehr gute Information bis zur Abholung durch den ADAC. Schwierig ist leider die direkte Kommunikation bis zur Kontaktaufnahme, da anfangs nur über eine zentrale Nummer möglich. Diese Werkstatt kann man sehr gut weiter empfehlen.

Luna laguna

War zum ersten Mal als Frau mit meinen Baby vor Ort und brauchte auch Hilfe das passende zu finden. Habe einen älteren Mann an der Kasse angesprochen, wurde aber nur sehr dumm angemacht, dass er keine Zeit hätte. Ich arbeite selbst im Handwerk u.a. Auch mit Kunden direkt zusammen, und eines mach ich besser: Der Kunde der mir gegenüber steht, ist immer wichtiger, als der in der E-Mail oder am Telefon. In diesen Fall, hatte der ältere Mitarbeiter nur an seinem Computer herum getippt. Wollte schon gehen, aber ein jüngerer Mitarbeiter, vielleicht Anfang 30, hatte sich mein Problem angenommen, ist sogar mit zum Auto gekommen und hat das richtige Öl gesucht, gefunden und an mich verkauft. Sehr freundlich und aufgeschlossen. Fazit: Sollte Amazon oder andere Werkstätten meine Produkte haben die ich mir wünsche, werde ich dieses Geschäft nie wieder besuchen. Ich kann es nicht empfehlen. Jeder Betrieb sucht Mitarbeiter aber manche sollten einen anderen Beruf wählen, vielleicht ohne Kunden Kontakt.

Tho Ri

Sehr freundlicher und kompetenter Service, von der telef. Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Rückgabe. Da ich Probleme mit der Batterie und Sorge vor dem Komplettausfall hatte, habe ich mich besonders über den schnellen Termin am Folgetag gefreut - trotz sichtlich hoher Auslastung in der Werkstatt. Fazit: 5 Sterne