ATU Nürnberg - Mögeldorf - Nürnberg

Johannes Bö

Online wird mit Pauschalpreisen geworben, vor Ort dann mehr als doppelt so teuer. Begründung: "Das sind die Herstellervorgaben." Keine Info vorab, obwohl mir eine Mail mit Rückfragen gesendet wurde. Vor Ort dann "friss oder stirb". Die Mitarbeiterin sagte mir nur, mit den Onlineabgeboten hat sie nichts zu tun und ich kann entscheiden ob ich es mache lasse oder nicht.
Leider war ich auf eine zeitnahe Leistung angewiesen, ansonsten wäre ich wieder gegangen.
Das Personal im Laden kann vermutlich nicht direkt etwas dafür, trotzdem enttäuschend.

Pascal

Termin gehabt. Abgabe alles gepasst. Einfach und ohne Stress.
Soweit zu dem Part über den ich nichts zu berichten habe.
Auto hat nach Abholung nach Zigarettenrauch gestunken. Ich bin Nichtraucher in dem Auto wurde von mir noch nicht eine Zigarette geraucht. Einfach absolutes No-Go.
Abholung lief dann sehr sporadisch ab, nachdem man mir bei Abholung noch einen relativ kostengünstigen Wintercheck angeboten hat und ich diesen angenommen habe, dachte ich es wird sich danach einmal kurz hingestellt und mir erklärt was passt und was nicht.
Im Gegenteil, bezahlt, hier ist die Rechnung. Auf Wiedersehen.
Erste und letzte Mal mit ATU. Geh ich doch wieder zu den örtlichen Kleinwerkstätten. Da wart ich zwar länger auf nen Termin, zahl dafür weniger und krieg nen definitiv besseren Service.

Marcel Bank

Extra einen Termin gemacht und das Fahrzeug vorab angefragt. Vor Ort würden wir dann weggeschickt weil das Fahrzeug doch zu groß ist. Keine Hilfe beim Finden eines Ersatztermins in einer anderen Filiale. "Geht leider nicht Pech"

Torbjorn Hagstedt

Die Dienstleistungen sind gut aber das Personal am Empfang sind sehr unfreundlich und respektlos. Schon zweimal das Problem gehabt. Ich werde daher nicht wieder kommen. Atu am Nordring ist viel besser.

swb

Ich ging zu dieser Autowerkstatt, um das Öl in meinem Auto zu wechseln, und hatte leider ein ernstes Problem. Ich kam nach Hause, als es völlig dunkel war, und bemerkte nicht, dass mein Auto Öl verlor. Am nächsten Morgen fand ich eine große Ölpfütze unter dem Auto. Ich musste eine neue Flasche Öl kaufen und selbst Öl nachfüllen, um zur Werkstatt zurückzukehren.

Als ich zurückkam, stellte sich heraus, dass das Leck durch eine fehlerhafte Dichtung verursacht wurde. Der Ölwechsel ist grundsätzlich eine einfache Aufgabe und meiner Meinung nach sollte der Mitarbeiter nach diesem Vorgang alles überprüfen. Jetzt ist mein Garten mit Öl überflutet und ich versuche schon seit Tagen, ihn zu reinigen, wobei ich viel Zeit und Geld für Reinigungsmittel aufgewendet habe.

Ich bin enttäuscht und traurig über das Serviceniveau, da dies leicht hätte vermieden werden können. Ich hoffe, dass sie in Zukunft mehr auf Details achten und die Qualität ihrer Dienstleistungen sicherstellen werden.

Windisch Andreas

Super freundlich, sehr zuverlässig.
Bestellung vom neuen Dachgepäckträger. Von der Beratung und Bestellung bis zur Montage absolut großartig. Sie haben mir selbst bei der Montage ganz spontan unkompliziert und sogar kostenfrei geholfen. Dankeschön auch an die mega nette Filialleitung
100% Weiterempfehlung!!

Dima Retrovski

“Wartung” der Klimaanlage durchgeführt.
Haben 150€ abgezockt für keine Arbeit.
Im Endeffekt haben die “Meister” nicht bemerkt das der Sensor am Kompressor nicht angeschlossen war.
Spart euch euer Geld und geht in eine ordentliche Werkstatt.

Arfan Azam

Leider muss man einen Stern vergeben, dabei hat dieser Laden 0 Sterne verdient. Ich hatte vorgestern einen Termin gehabt, zwecks Austausch Kurvenlicht und noch weitere Kleinigkeiten (Checks), Zeitspanne lag bei 2 Stunden dafür, an dem Tag wurde gerade mal für 30 Minuten ein kurzer Mobilitätscheck gemacht und schickten mich anschließend weiter und das schon mit einer sehr unfreundlichen Art von dem sogenannten Meister.

Heute sollte ich erneut kommen und sprach die Herrschaften erneut auf mein Kurvenlicht an, da erzählt der Meister mir das er das neue eingebaut hatte und wieder ausgebaut hatte, da es angeblich immer noch nicht funktioniert hatte und wahrscheinlich ein anderes Problem sei, daraufhin erklärte ich dem Meister, daß er das nicht wissen kann da bei Audi das Kurvenlicht nur funktioniert, wenn der Lichtschalter auf Autofunktion ist und bei einer bestimmten Geschwindigkeit, sollte man eigentlich wissen, oder wenn nicht sich eines besseren belehren lassen, ich bat darum, wie abgemacht mir die Birnen wieder einzubauen, was der, was sich Meister nennt, in einem sehr frechen und herabwürdigen Ton verneint und lautstark schrie, er hatte anscheinend noch nie was von Kundenfreundlichkeit gehört, geschweige seinen Job als Meister verfehlt, sowas freches hat in so einer Werkstatt nichts verloren, ich bin seit 17 Jahren Kunde bei ATU.

Das beste war ja noch, das dann irgendein Ahnungsloser ATU Mitarbeiter sich einmischte in einen herablassenden und beleidigten Ton, dafür hab ich sogar Zeugen von meiner Arbeit, was mit dabei waren, dieser Mitarbeiter hat sich anscheinend so cool gefühlt, daß er sich mit seinen null Wissen einfach einmischte, ohne irgendeine Ahnung von allem zu haben, Hauptsache beleidigend werden.

Also sowas Respektloses und unverschämtes habe ich seit langem nicht mehr gesehen in meinem Job bekomme ich persönlich vieles mit von verschiedenen Charaktere, aber dieses Verhalten von so einem der sich Meister nennt und sein angestellter der dem Meister hinterherläuft, das hat alles übertroffen.

Bin gleich danach zu einer anderen Filiale gefahren und komischerweise geht auf einmal das Kurvenlicht, daran sieht man wer tatsächlich was gelernt hat.

Wenn man sich schon nicht sicher ist, sollte man, aber niemals so Respektlos gegenüber Kunden kommen, mit so einer Einstellung wird man im Leben nicht weiterkommen und ist beschämend, man sollte im Leben auch mal sich eines besseren belehren lassen, wenn der Kunde vielleicht sich besser mit einer Marke auskennen sollte und wenn man schon sagt, ab wann bei Audi das Kurvenlicht erst zusehen ist, sollte man dies mal glauben und erneut versuchen, aber in dieser Filiale sind Mitarbeiter, die da nicht sein dürfen, da bekommt man Angst ob da wirklich alles am Fahrzeug korrekt gemacht wurde, schließlich kann sowas im Straßenverkehr auch anders ausgehen.

Ich würde allen raten diese Filiale zu meiden!