ATU Köln - Poll - Köln

Johanna G.

Wir waren bei ATU, um neue Scheibenwischer zu kaufen, und wurden richtig positiv überrascht. Ein junger Mitarbeiter mit schwarzen Locken hat die Wischer direkt vor Ort schnell und unkompliziert montiert. Er war sehr freundlich, kompetent und hat uns auch gleich noch was Wischwasser nachgefüllt. Vielen Dank nochmal! 🙂

Anke B.

Die Filiale ist sehr unzuverlässig.
Mein Mann war jetzt das zweite Mal dort, weil sie in unser Auto ein kaputtes Teil eingebaut haben. Wir hatten einen Termin der mündlich besprochen wurde. Ich hatte an dem Tag zuvor versucht telefonisch den Termin bestätigen zu lassen. Leider war über eine Stunde niemand erreichbar. Vor Ort, stand der Termin einfach an einem anderen Tag in deren Kalender. Sie wollten das wir zum dritten Mal, über eine Stunde zu denen fahren um das kaputte Teil, was sie eingebaut haben wieder auszubauen.

Nie wieder.
Ein Stern ist noch zu viel für diese unzuverlässig und unzufriedene arbeit.

Keine Einsicht oder ähnliches.

Thomas W.

Montage einer Anhängerkupplung. Leider erhielt die Werkstatt keine Info, dass ich wegen der Entfernung zum Standort vor Ort bleiben würden. Dies stieß auf Irritationen, da die Werkstatt sich unter druck gesetzt fühlte. Dennoch war man sehr bemüht die Arbeit auszuführen. Es gab leider einen Nachbesserungstermin, da der Ausschnitt für die Anhängerkupplung in der Heckschürze äußerst grob und lieblos ausgeführt wurde. Nach der Nachbesserung war der Ausschnitt akzeptabel Erwähnen möchte ich, dass die Mitarbeiter, insbesondere der Filialleiter, sehr bemüht und stets freundlich waren. Hier fehlen leider Mechaniker, so dass manches eben seine Zeit braucht.

Mike H.

Dritter in der Not und super nett!

Mitten in der Nacht sind wir mit unserem T6 mit einem Reifenschaden, auf der Autobahn liegen geblieben … natürlich Freitagnacht, der ADAC hat uns dann zu ATU abgeschleppt, da die einzigen sind, die auch samstags noch ein Service anbieten.

Samstagmorgen angerufen, hatten gesagt, dass sie komplett ausgebucht sind, weil auch nur zwei Automechaniker anwesend sind - soweit verständlich, aber auch nicht erklärt, dass ich ihr leider am letzten Tag schon auf einem Auftrag fahren muss… und ich tatsächlich nicht weiß, was ich jetzt noch machen soll.

Dann haben die beiden Mitarbeiter bei ATU wirklich alles unternommen, noch einen Reifen organisiert, und innerhalb kürzester Zeit montiert. Preis in Ordnung, Turbogeschwindigkeit, und selten ein so freundliches und empathisch Team kennen gelernt.!!
Von meiner Seite absolut fünf Sterne und 100 % Empfehlung

tausend Dank!

Björn S.

Leider kam es nicht zu einer Reparatur, da eine andere Werkstatt einen früheren Termin für mich frei hatte, ABER:
Obwohl die Mitarbeiter schwer beschäftigt waren, hat sich der Meister schnell die Sachlage (Kupplungsschaden) an meinem Wagen angeschaut und diagnostiziert, Terminvereinbarung lief reibungslos - und on top: Obwohl für den vereinbarten Termin bereits Teile bestellt wurden, wurde die Vorauszahlung bei Stornierung komplett rückerstattet.
Von dem was ich mitbekommen habe: Sehr nettes und freundliches Personal, das sich auch bei Engpässen kurz die Zeit für einen nimmt. Vielen Dank, nächstes mal dann vllt sogar MIT Reparatur-Bericht 😉

Fabian H.

Die definitiv letzte negative Erfahrung mit dieser Kette! Man vereinbart am Telefon einen Termin für 9 Uhr, sendet auf Bitte des Mitarbeiters extra noch (nachweislich) den Fahrzeugschein per Mail raus und was ist? Man steht um kurz vor 9 in der Filiale um eine popelige Achsvermessung zu bekommen und angeblich existiert Man nicht und kein Termin wäre gebucht, dementsprechend sei kein Mitarbeiter verfügbar und dementsprechend ist man umsonst in seinem Urlaub um 9 Uhr dort. Man könne einem nur einen Ersatztermin anbieten ... nachdem man in der Vergangenheit bereits durch falsch verkaufte Teile, eine mehr als grottige "Beratung" und fehlerhafte Diagnosen seinen Ruf versaut hat war dies nun für mich endgültig der letzte Besuch bei dieser Kette. Wer also sein Fahrzeug einfach als Gebrauchsgegenstand nutzt und es einem egal ist wie mit seinem Fahrzeug umgegangen wird und man einem einfach alles verkaufen kann ist hier absolut richtig! Die Bewertungen zu der gesamten ATU Kette, insbesondere zu dieser hier und auch die zahlreichen und unabhängigen Tests im Internet und Fernsehen zu diesem Unternehmen kann ich nur bestätigen! ATU wird mich zumindest nie wieder sehen, lieber geht das Auto in die Presse bevor ich dort jemals noch irgendwas kaufe oder beauftrage!

Manuela L.

Super Service, hervorragende Arbeit, klasse Mitarbeiter. Ich habe in der Tiefgarage einen Bordstein erwischt und mir einen Platten gefahren. Innerhalb kürzester Zeit war der Reifen (an einem Samstag!) gewechselt.
Danke, Danke, Danke an die "Möglichmacher" 🙂 für Euren professionellen Job 🙏🌻🔧

Dr. Y. K.

Ich bin total enttäuscht, da ich mein Auto ohne Kratzer zum Reifenwechsel abgegeben und mit Kratzer bekommen habe. Als ich dies reklamierte, wurde es geleugnet und behauptet, dass die Kratzer nicht in der Werkstatt entstanden sind.