ATU Köln - Niehl - Köln

Nvn C.

Ich war bei A.T.U. für einen Autoservice und mir wurde am Morgen gesagt, dass die Kosten 265 € betragen würden. Als ich mein Auto abholen wollte, verlangten sie jedoch plötzlich 300 €, ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung. Niemand rief mich an, um mich über die Preisänderung zu informieren.

Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und unprofessionell. Anstatt das Problem ruhig zu besprechen, waren sie streitlustig und gerieten sogar in einen hitzigen Streit mit mir. Ich musste um 17:00 Uhr auf der Arbeit sein, und sie verzögerten die Übergabe meines Autos, was die Situation noch schlimmer machte.

Insgesamt war der Service schrecklich, und die Art und Weise, wie ich als Kunde behandelt wurde, war völlig inakzeptabel. Ich werde nicht wiederkommen und kann diesen Laden niemandem empfehlen.

rubby M.

Mein Mann war bei A.T.U. für einen Autoservice. Am Morgen teilten sie ihm mit, dass die Gesamtkosten 265 € betragen würden. Doch als er das Auto abholen wollte, erhöhten sie den Preis plötzlich ohne Erklärung oder Vorankündigung auf 300 €. Niemand rief ihn an, um ihn über die Änderung zu informieren.

Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und unprofessionell. Anstatt das Problem höflich zu lösen, reagierten sie aggressiv und stritten sogar mit ihm. Er musste um 17:00 Uhr arbeiten und brauchte das Auto, aber sie weigerten sich, es rechtzeitig freizugeben, was unnötigen Stress und Verzögerungen verursachte.

Diese Art der Behandlung ist inakzeptabel. Der Kundenservice war miserabel, und der Mangel an Kommunikation und Respekt war schockierend. Wir werden definitiv nicht mehr zu A.T.U. gehen und können die Firma nur wärmstens empfehlen.

Lina

Außerordentlich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!
Ich hatte ein Problem, für das mir andernorts nur teure Lösungen angeboten wurden – hier wurde mir schnell, unkompliziert geholfen. Trotz des vollen Betriebs hat man sich Zeit für mich genommen und das Ganze auch noch in beeindruckender Geschwindigkeit gelöst. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team!

Markus K.

Ein großes Dankeschön an das Team von A.T.U. Köln Niehl! Am KARNEVALSSAMSTAG in Köln wurde mir spontan und schnell geholfen. Besonders positiv überrascht war ich vom fairen Preis – ich bin wirklich günstig aus der Situation herausgekommen. Auch mein Wunsch, das Auto zu einem gewissen Zeitpunkt abzuholen, wurde freundlich und unkompliziert berücksichtigt. Super Service!

Anna

Die Batterie meines Autos funktionierte natürlich am Samstag, so kurz vor Ladenschluss einer jeden Werkstatt nicht mehr. Auch der ADAC hatte keine im Wagen dabei. Die Mitarbeiter haben mir sofort geholfen OBWOHL sie komplett zu waren. Pünktlich wie vereinbart konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Ich wurde kompetent beraten und das Preis-/Leistungsverhältnis ist wirklich in Ordnung. danke nochmal!

Ich ?. J.

Ich gehe da auch nur hin, weil ich wegen einem Firmenvertrag muss. Dort läuft nichts reibungslos. Reifenwechsel dauert trotz Termin 3 Stunden obwohl man zugesichert bekommt, dass der Wagen nach 2 Stunden fertig ist. Ein anderes Mal liegen die getauschten Reifen im Kofferraum, obwohl die seit Jahren immer eingelagert werden. Ein andermal wird der Luftdruck nicht gecheckt und beim einsteigen piept alles weil 2 Reifen nur 1,5 Bar Druck nach dem Wechsel haben. Ein andermal werden die Radkappen nicht aufgesetzt sondern liegen im Kofferraum. Der Service ist einfach nur unterirdisch. Jedem der die Wahl hat, empfehle ich auf jeden Fall eine andere Firma! Ich gehe mittlerweile lieber zum Zahnarzt als dort hin.

Anja M.

Heute musste das Auto von meiner Tochter abgeschleppt werden und nach Niehl zu ATU gebracht werden .Ich habe ja selten so freundliche nette Mitarbeiter wie da am Telefon gehabt .Das erste Gespräch führte ich mit Herrn Kort ,das mein Auto dort angekommen ist.er half mir sofort weiter,bei vielen Fragen.
Dann schickte ich eine Email hin, ob das Auto bis Montag da stehen bleiben kann. Herr Top rief mich direkt zurück ,und sagte bis Montag wäre das kein Problem.
Auch da ein nettes und freundliches Gespräch...diese Werkstatt hat mehr wie 10 Sterne verdient .
Vielen vielen Dank...LG A.Hecht

Veedel C.

Unfassbar schlechter Service. Seit 3 Monaten warte ich auf meine Sommerreifen/Felgen. Selbst die ATU Großkundenhotline kann niemanden dieser unfähigen Mitarbeiter in dieser Niederlassung erreichen. Man kann nur dringend von abraten hier auch nur eine Glühbirne zu kaufen.