ATU Kempten - Kempten (Allgäu)

Klaus Bauer

Wir hatten am Freitag den 27.12.24 ein lautstarkes Problem am rechten Vorderrad unseres Wohnmobils.
Wir fuhren ohne Termin zu ATU in Kempten und um 17:30 hat sich ein Mitarbeiter den Schaden angeschaut und uns soweit kompetent geholfen, dass wir die 400Km bis nach Hause sicher bewerkstelligen konnten.
Alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten, waren sehr freundlich und zeigten für unser Dilemma Verständnis.
Es hätte nicht besser laufen können.
Herzlichen Dank

Arno Elfert

Diese ATU Filiale war meine Rettung, als ich bei meinem Allgäu Urlaub und 3 Jahre alten Winterreifen immer wieder wegen starkem Schneefall hängengeblieben bin. Sie hatten nicht nur meine Wunschreifen (Conti Winterkontakt) auf Lager, sondern auch um die Weihnachtsfeiertage kurzfristig einen Termin für mich ermöglicht. Außerdem noch die passenden Schneeketten, die sonst überall ausverkauft waren. Dazu freundlicher und kompetenter Service und ein guter Preis.

Frank Häring Photography

War beim Reifenwechsel dort. Der Reifenwechsel ging schnell und der Mechaniker war super freundlich. Das hätte ich mir auch von den Mitarbeitern am Empfang/Kasse gewünscht. Es fühlte sich keiner zuständig. Die Mappe mit den Unterlagen wurden von einem zum anderen MA gereicht. Die waren alle ziemlich kundenunfreundlich. Lob und Dank an den ausländischen Servicetechniker.

Simon Keller

Schlecht. Einfach nur schlecht. Sehr unfreundlicher türkischstämmiger Mitarbeiter am Tresen. Wartezeit für Batteriewechsel angeblich zweieinhalb Stunden. Hier wird einem nicht geholfen. Danke für nichts....

Ferhat Gezinir

Nicht empfehlenswert!!!

Heute Morgen begab ich mich, wie vereinbart, zu diesen ATU Händler, da mir am Vortag zugesichert wurde, dass ich mein Fahrzeug ab 10 Uhr für einen Reifenwechsel abstellen könne. Nach einer Anfahrt von 40 Kilometern wurde mir jedoch vor Ort mitgeteilt, dass man heute keine Kapazitäten für den Service habe – ohne dass mir ein Folgetermin angeboten wurde, nach einer Lösung gesucht oder sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt wurde. Eine derartige Diskrepanz zwischen Terminabsprache und tatsächlicher Verfügbarkeit ist nicht nur ärgerlich, sondern stellt für mich ein absolutes No-Go dar. Glücklicherweise konnte ich kurzfristig auf einen anderen, professionellen Reifenhändler ausweichen, der den Reifenwechsel noch am selben Tag ohne Probleme durchgeführt hat.

Markus Poltermann

Ich war am Samstag, 16.11.24, ab ca. 12.00 Uhr Überraschungsgast, da mein Auto im Cockpit mit einer Motorleuchte anzeigte, dass eine Störung vorlag.
Bei ATU in Kempten wurde ich Kunde, weil die Markenwerkstatt am Samstag keine Mechaniker bereit hielt.
Ja, es gab eine Wartezeit, die ich gerne in Kauf nahm, und mit preiswertem Kaffee verkürzbar war.
Ich bekam nicht nur an meinem PKW gezeigt, wo genau der Fehler entstanden war, es wurden alle Fehler ausgelesen.
Die Beratung, wie weit ich noch fahren könne, war weit besser als sehr gut und zeigte deutlich Kundennähe, Kundenorientierung, gepaart mit Kompetenz.
Leider konnte ich nur noch bis zu meiner Unterkunft zurückfahren. Aber ohne ATU hätte ich vielleicht für einen Motorschaden gesorgt. Fast beiläufig und ungefragt bekam ich sämtliche Protokolle zur Verfügung gestellt.
So stelle ich mir Service vor!!!!

Sabine Vetter

Super Service! Wir waren nur auf der Durchreise, hatten nach einem kaputten Reifen nun den Ersatzreifen drauf und wollten noch diese Nacht 600 km fahren. Eineinhalb Stunden vor Schließung haben wir nicht nur einen neuen Reifen bekommen, sondern er wurde uns auch noch gleich aufgezogen. Prima Service!

J. E.

Ich habe dort einen Ölservice gebucht und muss leider zwei Sterne abziehen. Der eine für den sehr unfreundlichen türkischen Mitarbeiter bei dem ich den Termin vereinbart habe und den zweiten dafür, dass das frische Öl nicht auf Maximum aufgefüllt wurde sondern zwischen Minimum und Maximum. Das bedeutet genau einen halben Liter zu wenig als es sein sollte. Nur für den Fall, dass jetzt eine Ausrede kommt: nein der Ölfüllung muss gemäss Herstellerangaben immer auf Maximum aufgefüllt werden!
Die drei Sterne gibt es für einen ansonsten angenehmen Termin mit einem kostenlosen Kaffee und einem freundlichen deutschen Serviceberater.