ATU Kaiserslautern - West - Kaiserslautern

J. R.

Enttäuschend – falsche Diagnose bei Klimaanlage

Ich habe meinen Opel Corsa C in diese Werkstatt gebracht, weil die Klimaanlage nicht mehr richtig kühlte. Nach einer Klimawartung wurde mir vom Mechaniker mitgeteilt, dass der Klimakompressor defekt sei.

Da die Reparatur sehr teuer gewesen wäre, habe ich mich entschieden, das Fahrzeug wieder mitzunehmen und selbst nachzuschauen. Die tatsächliche Ursache war schnell gefunden: Nicht der Kompressor war kaputt, sondern die Magnetspule der Magnetkupplung. Diese einfache Prüfung hätte mit etwas Sorgfalt in wenigen Minuten durchgeführt werden können – beim Einschalten der Klimaanlage zog die Kupplung nicht an, der Kompressor wurde also gar nicht angesteuert.

Ich habe die Magnetspule schließlich selbst für nur 13,50 € ersetzt – und die Klimaanlage funktioniert wieder einwandfrei.

Ich bin enttäuscht, dass hier keine gründlichere Diagnose gestellt wurde. Als Kunde verlässt man sich auf die Fachkenntnis der Werkstatt. In diesem Fall wurde leider vorschnell ein teurer Defekt diagnostiziert, der gar nicht vorlag.

M. D.

War gestern notfallmässig dort,weil sich in der Nähe an meinem Oldtimer ein Kabel am Getriebe gelöst hat!
Von den geschätzten 6-7 Hallen war 1 belegt!!
Ich bat den Mitarbeiter darum,ob es möglich wäre, mein Auto kurz auf die Rampe zu fahren um das Kabel wieder einzustecken! Eine Sache von 10 Minuten,wie ich ihm auch sagte! Als Antwort bekam ich salopp:" Wir sind voller Termine( wie gesagt,es waren 6 Hallen frei) und wenn jetzt jeder kommt u 10 Minuten braucht,verschiebt sich alles nach hinten"!! Fehlen mir die Worte! Es wurde nichtmal versucht mir zu helfen! Hätte ja auch gewartet! Kein Thema!
Es war ein Notfall u keine spontane Reparatur!
So geht neben Einnahmen auch zukünftige Kundschaft verloren! Danke für nix!

Mathias H.

War gestern bei ATU zur Achsenvermessung. Hatte meinen Termin online gebucht und alles hat wunderbar geklappt. Der Mitarbeiter, dem ich meinen Schlüssel übergab und bei dem ich ihn auch wieder abgeholt habe, war sehr freundlich. Besonders gut gefiel mir die Benachrichtigung per Kurzmitteilung das mein Auto abholbereit ist. Top Service, weiter so👍. Kann ATU nur weiterempfehlen.

Jenny L.

Gerade eben Notfallmäßig mit einem Platten in die Filiale gefahren. Mein Wohnort ist 250km entfernt. Der Mitarbeiter mault mich sofort an das sie genug zu tun haben und er bereit mehr unzufriedene Kunden hat. Wundert mich bei dieser Art und Weise leider nicht. Mitten im Gespräch bekommt man von den Mitarbeitern dann den Rücken zugedreht und wird einfach ignoriert. Mit Platten Reifen schickte man mich also wieder auf die Straße.
Liebes ATU Team, warum macht man mit großen Firmen Verträge und sagt im Notfall solle man vorbei kommen, wenn man dann doch nur wie Dreck behandelt wird? Ist leider nicht die erste Filiale in der man als Kunde schlecht behandelt wird.

Karina F.

Nie wieder ATU....
Mitarbeite teilweise völlig unqualifizierte und sehr unfreundlich. War bei ATU wegen jährliche Wartung und reifenwechsel. ATU wollte unbedingt für 300€ Klima machen, ich verneinte, da Klima noch sehr gut kühlte. 1 Tag später keine Klima Funktion mehr. Andere Werkstatt stellte manipulierten fest und flasche Felgengröße.
Manche Mitarbeiter sollte mal besser überprüft werden 😡.

Reinhard W.

Meine Autobatterie bei meinem MINI Diesel schwächelte nach gut 6 Jahren und ich wollte sie austauschen lassen. A.T.U. warb im Internet mit einem Festpreis von 52,98 EUR für den Batteriewechsel mit Batterie-Initialisierung der neuen AGM-Batterie. Aber die A.T.U.-Werkstatt in Kaiserslautern wollte statt dessen 150,53 EUR für diese Arbeiten haben, da das Angebot nur für Einbauzeiten bis zu 30 Minuten gelte, sollte ich für den Einbau fast 100,- EUR mehr zahlen.
Ich fühlte mich von dem A.T.U.-Lock-Angebot im Internet verarscht und habe die Batterie dann in der Bosch-Werkstatt ohne spezielles Angebot wechseln lassen und für den Batteriewechsel + Batterie-Initialisierung insgesamt nur 88,53 EUR (incl. MwSt) statt 150,53 EUR (A.T.U.) bezahlt.

Devin P.

Ich wollte ihnen nicht einmal einen Stern geben. Sie verstehen ihre Arbeit, aber sie haben keine Ahnung, was Kundenzufriedenheit bedeutet. Vier Daumen nach unten. 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾

Carmen H.

Wir haben heute bei A.T.U einen Fahrradträger gekauft. Davor hat uns eine Mitarbeiterin sehr kompetent beraten und war sehr hilfreich und hilfsbereit. Danke!