ATU Heidenheim - Schnaitheim - Heidenheim an der Brenz

Radim Bojanovsky

Termin seit Wochen vereinbart für 9:00 - 10:30. Auf die Frage wie lange es dauern wird, wird bestätigt, dass ich mit anderthalb Stunden rechnen müsse. Um 11:00 frage ich also nach, wie lange es noch dauert. Antwort: oh wir fangen gleich an. Trotz Termins wird der Reifenwechsel erst um 12:15 fertig.
Herzlichen Dank, das war der letzte Besuch bei ATU

Roman

So viele unzufriedene Kunden habe ich selten auf einem Haufen erlebt. Sie hängen mit allem hinterher. Ein Reifenwechsel dauerte hier fast eine Woche, obwohl 2 Tage angedacht waren.

Es ist doch kein Problem, wenn man das vorher weiß. Dann kann man sich ggf. eine andere Werkstatt suchen. Aber diese Intransparenz ist unerträglich. Das war der letzte Besuch.

Batuhan Ali Önen

Ich bin extra 80km hier her gefahren, da die anderen ATU Werkstätte mir abgesagt hatten. Als ich ankam wurde ich schon sehr dumm angemacht und wurde nicht ernstgenommen. Nach 10 Minuten habe ich einen Anruf bekommen, dass die es leider nicht durchführen können. Die anderen ATU Werkstätte hatten mich davor angerufen und abgesagt aber hier war dies nicht der Fall.

Ich empfehle es auf keinen Fall weiter.
Ich empfehle, dass die Mitarbeiter mal eine Schulung bekommen wie man mit Kunden umgeht.

Wolf Hirlinger

Ich bin viele Jahre zu ATU gegangen. Seit einigen Jahren wird die Qualität immer schlechter, vor allem bei der Anmeldung. Das ehemals fachkompetente Personal ist weg. Bei neu gekauften und montierten Reifen ist einer nach 3Tagen platt -Fahrzeug stand bei mir nur in der Garage. Also zurück zu ATU und Fahrzeug dort für mehr als einen Tag stehen lassen, bis das überprüft würde. Kein Feedback, keine Entschuldigung, wie überhaupt man keinen Kontakt zu den Fachleuten bekommt.
Wie auch viele Rezensenten berichten ist das Preisniveau

inzwischen deutlich gestiegen, wie wahrscheinlich allen Werkstätten landesweit. Ich Frage mich jetzt, ob es nicht bessere Werkstätten bei ähnlichem Preis gibt. Schade, ATU war bislang mein Favorit.

Michael Scherm.

Fast 4 Stunden vor Ort auf meinen Reifenwechsel gewartet. Obwohl gesagt wurde, dass ich das Auto nach 1 Stunde holen kann.

Bodenlos lächerliche Begründung war: 19 Zoll waren Schuld… auf einem 4er BMW

Annika Gutsfeld

Guten Tag zusammen, meine Erfahrungen mit ATU waren nicht sehr gut. Man kann online einen Termin auswählen, was sehr vom Vorteil ist, dennoch wird dieser nicht von den Mitarbeitern eingehalten.
Ich wartete 2 Stunden bis sie meine Reifen von der Felge ziehen und die neuen drauf. Zu mir wurde gesagt es dauert eine Stunde. Nach einer Stunde, war mein auto dennoch unberührt.

Die Mitarbeitern sind freundlich, dennoch haben sie absolut kein zeitgefühl. Die Mitarbeiter fangen auch zwischen drin einfach andere Aufgaben an statt das Kundenfahrzeug " was vorang hat" zu machen.

An sich ein netter Laden aber sowas geht garnicht!
Und man zahlt einen hohen Preis für des das sie am Ende 2 Stunden gebraucht haben. Am liebsten würde ich einen Teil meines Geldes zurückverlangen, da dies einfach eine Unverschämtheit ist.

Jacqueline Broschat

Katastrophal der Laden. Habe mein Auto abgegeben und anstatt die Daten richtig abzugleichen hat man mein altes Auto genommen für einen KVO obwohl sie an meinem neuem Auto dran waren um zu schauen wo das Problem liegt. Der Mann an der Annahme war zumindest sehr freundlich und verständnisvoll. Ich bin gespannt ob der Fehler behoben wird richtig und nachdem ich gesagt habe, dass ich vom Fach bin hat man mir eher zugehört. Der Meister hat nur Quatsch erzählt und mich nicht ernst genommen. Ich sehe es nicht ein Dinge zu bezahlen die man nicht wechseln muss. Bitte liebe Kunden lasst euch nicht verarschen und fragt genau nach wo das Problem liegt.

Selina Esmagger

Warte jetzt seit 2 Stunden darauf das mein Auto (Klimaservice) fertig ist. Termin vereinbart. 1 Stunde Wartezeit vereinbart. Nach 1. Stunde stand das Auto immer noch unberührt auf dem Parkplatz. Mitarbeiter waren freundlich, aber die Terminplanung ist absolut furchtbar!