ATU Freising - Freising

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Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.Keine der umliegenden Werkstätten und Autohäuser ist so flexibel und freundlich wie der ATU in Freising. Bin seit Jahren hier schon Kunde und habe stets positive Erfahrungen gemacht. Ich wurde hier immer kompetent beraten und bekam hier oft mehr Service als beim Vertragshändler in der Werkstatt. Selbst zwischen den Jahren wurde mein Auto damals spontan hier repariert.

chiara nastro

Das ist die schlimmste Werkstatt überhaupt…die Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.
Hab mein erstes Auto (VW New Beetle) dorthin gebracht um eine Inspektion machen zu lassen. Als ich es abholen wollte, wurde mir gesagt dass paar Sachen nicht stimmen aber sie nicht nachgeschaut haben, was genau jetzt nicht stimmt. Und dafür hab ich 200€ gezahlt…

Wajdi Kacem

Am 02.09.2024 um ca 10:30 Uhr habe ich in Ihrer Filiale in Freising versucht, einen Reifenwechsel aufgrund eines Schadens vornehmen zu lassen. Dieser Schaden war durch meine Reifenversicherung abgedeckt, die ich bei meinem Reifenkauf im Oktober des vergangenen Jahres abgeschlossen habe.
Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen, darunter die Kaufbestätigung, die Montagequittung und die Versicherungspolice, wurde ich von einem Mitarbeiter äußerst unfreundlich und abweisend behandelt. Er teilte mir mit, dass ich die Reparatur in der Filiale Landshut durchführen lassen müsse, da er die Reifenrechnung nicht finden könne.
Dieser Vorfall ist umso unverständlicher, als ein Mitarbeiter Ihrer Filiale Landshut nach Überprüfung meiner Daten bestätigte, dass ein Reifenwechsel in jeder ATU-Filiale möglich ist und die Kosten von der Versicherung übernommen werden. Er führte sogar ein Telefonat mit dem Mitarbeiter in Freising, um diese Sachlage zu klären.
Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass der Reifenwechsel etwa zwei Stunden dauern würde und ich telefonisch benachrichtigt werden würde. Nach mehr als zwei Stunden Wartezeit musste ich selbst in die Filiale zurückkehren, um festzustellen, dass mein Fahrzeug bereits fertiggestellt war. Eine Entschuldigung für die lange Wartezeit oder die fehlende Rückmeldung blieb aus.
In der Vergangenheit, als ich in Ihrer Filiale Landshut einen ähnlichen Vorfall meldete, erhielt ich von der Filialleiterin als Entschädigung eine Flasche Scheibenwaschflüssigkeit. Während ich diese Geste zu schätzen weiß, ist sie kein angemessener Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Zeitverlust.
Ich habe eine EMail gesendet und natürlich keine Rückmeldung bekommen.

Emma Lola

Solche unfreundlichen Mitarbeiter habe ich in noch keinem anderen Laden erlebt. Du wirst hier belächelt und überhaupt nicht professionell behandelt. Die haben keinen Bock den Kunden weiterzuhelfen, was ja eigentlich deren Job ist..

Ich bin mit einer Frage zu einem Ersatzteil zu einem Mitarbeiter gegangen, "Ist dieses bestimmte Teil das richtige für mein bestimmtes Auto?" Die einzige Antwort die ich bekommen habe war "Keine Ahnung", zusammen mit einem Schulternzucken. Ich habe nachgehakt "Man hat mir gesagt das wäre das richtige". "Ja dann wird das wohl so sein" wieder zusammen mit einem Schulterzucken. Ich habe direkt gemerkt das ich da keine Art von Hilfe bekommen würde und die Teile gekauft um den Laden so schnell wie möglich zu verlassen. Was ist das denn bitte für ein (nicht existierender) Kundenservice..

Es wurde nicht mal versucht mir irgendwie weiterzuhelfen, auf keine erdenkliche Art und Weise.

Also die Angestellten die ja eigentlich dafür da sind um Fragen zu beantworten sind hier wohl überflüssig. Mann kann anscheinend nur hier hin wenn man schon selber Ahnung von Autos und den Autoteilen hat und deswegen keine Nachfragen mehr stellen muss. Naja.. Geht zu irgendeinem anderen Händler, jeder ist besser als dieser hier!

2 eZ

Beratung 0/10 dafür aber Unfreundlichkeit 10/10. Ich habe einen Mitarbeiter gefragt, ob er mir mit einer Glühbirne fürs Auto helfen könnte. Und zwar, ob er wüsste ob ein gewisse Glühbirne in mein Auto passe. Seine Antwort war ein stumpfes „Keine Ahnung“. Und auf Nachfrage ob man das irgendwo nachgucken könnte, erhielt ich ein „Ne“. Das war ein älterer Herr wohlgemerkt und kein Azubi der keine Lust mehr hat. So macht man kostenlose Werbung für die Konkurrenz.

Gipsi Renner

Ich war mit meinem Fahrzeug zum Klimaanlagen Check. Onlinetermin vereinbart. Fahrzeugabgabe und Abholung mit Festpreis. Alles reibungslos und ohne Probleme funktioniert. Absolut empfehlenswert.

Mehmet Tarhan

Dort sind ein paar Witzbolde, die die Kunden nur veralbern und dabei viel Spaß haben und danach dreckig lachen wie in Western-Cowboy-Filmen. Der Chef muss ein begeisterter Anhänger von ihnen sein, oder er wird sie nicht los, weil sie immer noch dort arbeiten.

Wolfgang Jenuwein

Ich vergebe 5Sterne weil die Mannschaft es verdient hat, Reifen gekauft , preis und Service absolut in Ordnung. Tolles Personal incl. Rührigen Chef