ATU Frankfurt am Main - Fechenheim - Frankfurt am Main

Giuseppe N.

Ich war heute Morgen vor Ort, um eine Autobatterie und neue Scheibenwischer zu kaufen. Kaum angekommen, wurde ich sofort freundlich und sehr kompetent von einem engagierten Mitarbeiter beraten. Wirklich top!

Nachdem ich versucht hatte, die Scheibenwischer selbst anzubringen – leider ohne Erfolg – kam derselbe Mitarbeiter direkt zur Hilfe und hat das Problem vor Ort schnell und unkompliziert gelöst.

So einen Service erlebt man heutzutage leider viel zu selten. Freundlich, hilfsbereit und professionell – ich war wirklich begeistert! Ab sofort ist das meine erste Anlaufstelle. Vielen Dank!

Kat S.

Die neuen Goodyear Autoreifen konnte mir ATU fast 200€ günstiger als mein Fachhändler anbieten.
Über die Hotline konnte ich diese direkt in die Filiale in Fechenheim bestellen und einen zeitnahen Termin vereinbaren.
Die Terminwahl ist super einfach und auch nachmittags möglich.
Die Mitarbeiter um Herrn Yildirim freundlich und zuverlässig.
Der Reifenwechsel hat keine Stunde gedauert. Bei Hyundai hätte ich 3h Wartezeit gehabt und zwingend vormittags kommen müssen- schwierig wenn man voll berufstätig und auf sein Auto angewiesen ist.
LG

Jasmin H.

Sehr schlecht und inkompetent, die wollen nur abzocken. Ich habe Reifenwechsel gemacht und hatte auch klimaservice gebucht. Es wurde dann behauptet die Klimaanlage sei kaputt und kühlt deshalb nicht und ich müsste dann zur Diagnose und Reparatur kommen. Das wäre richtig teuer geworden. Zum Glück brauchte ich neue Sommerreifen und da ATU keine gute Auswahl hat, habe ich Reifen und Montage bei einer anderen Werkstatt besuftragt. Ich bat die Werkstatt darum zu schauen was mit der Klimaanlage los sei und sie war nicht defekt sondern einfach nur leer! ATU hätte einfach nur den Service machen müssen, so wie ich es gebucht hatte. Deshalb aufpassen, sonst wird man schnell übers Ohr gehauen! Nie wieder ATU.

Nicki S.

Nie wieder. Bei der AU wurde das Auto nicht warm gefahren wodurch logischerweise ein hoher Ausstoß angezeigt wurde und mein Auto die AU nicht bestanden hat. (Spoiler: in einer anderen Werkstatt hat mein Auto direkt die AU bestanden) Es sollte weiterhin TÜV gemacht werden. Bin mit der Erwartung hin dass mein Auto bestanden hat. Wurde jedoch eines besseren belehrt ohne dass man mich vorher angerufen hat und fragt ob man die Reparaturen direkt machen soll, damit das Auto durch kommt. Kein guter Kundenservice - sollte für 1000€ den Partikelfilter erneuern lassen, obwohl das nicht mal notwendig war, hätte man das Auto warm laufen lassen. Schlimm.

P.S es kam nie eine Reaktion auf die ATU Aufforderung (siehe Beitrag drunter). Spricht auch wieder für sich…

Jennifer

Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Glühbirnentausch geht nicht mehr ohne vorherigen Termin. Will gar nicht wissen wie kompliziert es wird, wenn wirklich was am Auto ist 🙁

B D.

Ich war mit meinem Auto bei ATU zur TÜV-Abnahme und Inspektion. Der Kostenvoranschlag lag bei ca. 700–800 €, doch am Ende musste ich 1.150 € zahlen – ohne dass ich über zusätzliche Arbeiten oder Kosten vorab informiert wurde. Auf der Rechnung fanden sich viele aus meiner Sicht unnötige Positionen, darunter eine Klimaanlagenprüfung für 150 €, eine neue Ölablassschraube für 9 €, sowie ein 250 ml Fläschchen Scheibenreiniger für über 10 €, das einfach kommentarlos ins Auto gelegt wurde. Auch mehrere kleinere Arbeiten wurden durchgeführt, ohne dass ich sie beauftragt oder genehmigt hatte. Auf Nachfrage konnte mir niemand plausibel erklären, warum das nötig war. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz, Rücksprache und Kundenorientierung gewünscht. So wirkt das Ganze leider wie eine Masche, um den Preis unnötig in die Höhe zu treiben. Ich werde ATU in Zukunft meiden.

ND T.

Freundlich, kompetent, zügig - zumindest gilt das für das Anlernen einer in Eigenregie eingebauten AGM Starterbatterie in ein Fahrzeug mit Start-Stopp-System.
Nach nicht einmal einer Stunde war das Auto abholbereit. Dabei war der Preis für die Arbeit auch deutlich geringer als der von der Markenwerkstatt aufgerufene.

Niklas G.

Reparatur lief schnell und unkompliziert.

Die Abholung nicht.
Der Berater mit Brille und frischen Seiten am Eingang ist leider unfähig.
Erst wird man warten gelassen und gelangweilt der PC bedient. Dann drängelt sich eine andere Person frech vor und wird direkt bedient obwohl ganz klar gesehen wurde dass ich schon länger warte.
Weitere 10 Minuten später wird dann die Person hinter mir in der Schlange angesprochen, die dann selber sagt, dass ich vorher da war..
Kundenservice und Organisation geht anders, so gut die Reparatur so unprofessionell der Service