ATU Erlangen - Erlangen

Reiner Weber

Habe in 2024 immer kurzfristige Termine für meinen Benz bekommen. Preis/Leistung ist in Ordnung. Vor Ort muss man manchmal warten da ausführliche Gespräche mit Kunden erfolgen. Termine bekommt man per Email am schnellsten.

Janine Hofmann

Ich war heute auf der Durchreise bzw. auf dem Heimweg von Erlangen. Leider hatte ich ein Problem mit meinem Reifen/Ventil. Da es Freitag Nachmittag war, sagten sie mir, dass die Werkstatt gerade schließt. Der Mitarbeiter war dann so nett und hat sich bemüht, das Problem zu lösen. Innerhalb von 15 Minuten konnte ich meine Heimreise fortsetzen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Zudem waren alle Mitarbeiter sehr freundlich. ☺️

Siliciumcarbid

Online einen Termin gebucht für Beleuchtungswechsel. Preis 13,99€ - Einbau inkl. Leuchtmittel.
Preis an der Kasse ohne jede Rückfrage: 46€ (es war keine Xenon-Beleuchtung).
Beim nächsten Mal heißt es: «Danke - bitte wieder ausbauen». Ein nächstes Mal gibt es aber auf diese Art nicht. Es geht nicht um den Preis. Wenn Lampe & Montage 46€ kosten, dann ist es oke. Es geht viel mehr um das dreiste Locken und dann völlig ohne Rücksprache was anderes tun, als vereinbart wurde.
Die Bewertung ist nur deshalb nicht ganz schlecht, weil die Qualität des Einbaus gestimmt hat.

ref110

Der Service ist eine Frechheit! Absolut ungenügend und die versprochen Leistungen werden nicht erbracht!

Wir haben unser Auto zum Reifenwechsel vorbeigebracht. Am Nachmittag wurden wir angerufen, dass unser TÜV abgelaufen sei und ob sie das Auto gleich noch zur Dekra bringen sollen. Dem haben wir zugestimmt, fanden wir auch an sich sehr zuvorkommend.

Leider ist unser Auto durch den TÜV gefallen, mit der Begründung, dass alle 4 Bremsbeläge verschlissen sind und diese ausgetauscht werden müssen.

Das finden wir eine Frechheit und absolut ungenügenden Service von ATU!!!

Die Reifen wurden vorher getauscht und laut ATU wird dabei auch immer die Bremsanlage überprüft.

Hier ein Auszug von der ATU Website beim Reifenwechsel:

„Sichtprüfung der Bremsanlage
Bei jedem Reifenwechsel wirft unser Fachpersonal auch einen kritischen Blick auf die Bremsanlage Ihres Wagens. So kann er Sie frühzeitig auf Verschleißerscheinungen hinweisen und ggf. eine Bremsenprüfung empfehlen oder ein individuelles Angebot für Sie erstellen“

Das kann einfach nicht sein, sie tauschen die Reifen und dann fällt das Auto wegen Bremsbelägen durch den TÜV?!!!

Jetzt müssen wir deswegen nochmal zum TÜV und die Nachprüfung bezahlen!

Im Shop habe ich den Mitarbeiter angesprochen und der hat dies abgetan, dass das ja nicht ihre Schuld sei!

Bislang haben wir alle Reparaturen/ Reifenwechsel von ATU machen lassen, aber nun werden wir die Werkstatt wechseln!

Wir sind wirklich verärgert und enttäuscht!

W S

Unglaublich wollte Reifen anfragen.
Nach ca 10 Minuten bin ich wieder gegangen.
Nicht EIN EINZIGER Verkäufer im Geschäft.
Als ich gekommen bin hat gerade eine anscheinend Verkäuferin den Laden verlassen ohne Kommentar.
Die einzigen Menschen waren anscheinend 2 Kunden die einsam in der Ecke saßen.
Also ehrlich kein Wunder daß diese Firma da steht wo sie halt steht.

Mohamad Abdulrhman

So ein Witz!!!! Ich hatte einen Termin zum Ölwechsel und als ich mein Auto zurückbekommen habe, hab eine schmutzige Lappe in der Motorhaube gefunden. Außerdem haben sie falsche Öl eingefüllt.

Ich habe versucht, mit jmdem dort zu reden, aber er meinte das gerade niemand mehr da ist und er nichts tun kann. Er hat sich sogar nicht entschuldigt als ob das in Ordnung ist.

Thomas Hesse

Ich war auf Durchreise und eine H7- Birne im Scheinwerfer musste ausgetauscht werden. Ich sollte mehr als eine Woche warten. Bei meiner Heimat- Filiale wurde der Makel 530 km weiter sofort innerhalb weniger Minuten erledigt! Schade, hatte mehr in Erlangen erwartet.

C K

Habe hier meinen TÜV machen lassen. Nach bestandenem TÜV wollte ich vom Hof fahren und die Motorhaubenleuchte blinkte auf. Nach mehrmaligem Öffnen und Schließen wurde die Warnung immer noch angezeigt.
Am nächsten Tag schaute sich der Werkstattmeister das Auto an. Er war so semi interessiert, murmelte vor sich hin und fuhr dann mit dem Auto nach hinten in die Werkstatt. Wohlgemerkt kommentarlos. Und schlug da 30 Minuten die Motorhaube immer wieder zu.
Naja. Wir waren mit unserem Baby da, es war jetzt nicht gerade warm, alle Türen waren offen im Geschäft und wir standen da wie bestellt und nicht abgeholt.
Dann meinte der Meister, er könne auch Nix machen, der Taster wäre kaputt… wir sollten am Montag nochmal kommen und mit der Geschäftsleitung sprechen.
Das taten wir dann auch. Der Herr bügelte dann alles ab, wäre nicht ihre Schuld und er könnte eh Nix machen. Lösung: kümmert euch selbst drum und tschüss.

Wenn man ein Auto gerade in der Werkstatt hatte und TÜV bekommen hat und dann holt man es in der Werkstatt ab & plötzlich schließt die Motorhaube nicht mehr richtig… finde ich persönlich das die Werkstatt verantwortlich ist und nicht ich.

Die Tatsache uns mit Baby kommentarlos 30/40 Minuten warten zu lassen in dem kalten Geschäft… auch nicht besonders nett.

Uns dann nochmal antanzen zu lassen ohne Lösung, auch ungut.

Das Personal im Verkaufsraum ist übrigens sehr nett, aber insgesamt muss ich sagen, dass diese Werkstatt die schlechten Bewertungen zu recht trägt.

Schade.