ATU Berlin - Spandau - Berlin

Kumho J.

Früher habe ich einmal alle Reifen meines Autos wechseln lassen und war insgesamt sehr zufrieden. Heute jedoch wurde mir zusätzlich SONAX Antifrost + Klarsicht berechnet und aufgefüllt, ohne dass ich es angefordert habe. Dabei hatte ich bereits einen Vorrat an Scheibenwischwasser im Kofferraum meines Autos, sodass diese zusätzliche Auffüllung völlig unnötig war. In Fällen, in denen zusätzliche Kosten entstehen, sollte man mich immer vorher fragen und erst dann fortfahren. Warum dies heute ohne Rücksprache und eigenmächtig aufgefüllt und in Rechnung gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Jannik V. J. D.

Diese ATU Filiale ist an Unfreundlichkeit und Unzuverlässigkeit nicht zu übertreffen. Wegen gewerblicher Nutzung des Fahrzeugs muss es einmal jährlich zur UVV Prüfung. Diese muss laut Arbeitgeber bei ATU oder Pit Stop durchgeführt werden. Da ATU für mich Verkehrstechnisch besser erreichbar ist, habe ich die Prüfung bisher immer dort durchführen lassen. lch bin pünktlich zum Termin erschienen und habe klar kommuniziert, dass ich warte bis das Fahrzeug fertig ist, da die Durchführung der Prüfung meist nach 30 Minuten abgeschlossen ist. In den 1,5 Stunden bis zur eigentlichen Abholzeit des Fahrzeugs hat es sich keinen cm bewegt... Als ich dann zur angebenen Abholzeit nachgefragt habe, was mit dem Auto ist, hieß es, "wir sind keine Arztpraxis" was auch immer das damit zu tun hat. Es hieß ich solle mich gedulden. Auf meine Nachfrage warum ich das Auto zu einem bestimmten Termin abgeben soll, wenn es dann überhaupt nich bearbeitet wird hieß es, "das ist halt so, da brauchen wir auch gar nicht diskutieren..." Es kamen auch so Aussagen wie " Sie können das Auto ja auch wieder mitnehmen, dann können Sie halt nicht mehr damit arbeiten"... Es wurde dann beim "Meister" nachgefragt und nach weiteren 10 Minuten hieß es dann, es dauert wohl noch mindestens eine Stunde...

Ich finde es dreist, wie respektlos dort mit der Zeit der Kunden umgegangen wird. Wenn ich das Fahrzeug 1,5 Stunden zu spät vorbei bringen würde, wäre der Termin hinfällig und das Fahrzeug würde garnicht angenommen werden...

Da ich gesagt habe, dass ich warten werde, hätte man mir auch gleich mitteilen können, dass es deutlich länger dauern wird. Das wäre zwar ärgerlich gewesen, hätte aver zumindest nicht meine Zeit verschwendet.

Zudem wurde mir bei der vorherigen Untersuchung gesagt die Bremsleitungen seien komplett korodiert und würden so keinen Tüv bekommen. Das Fahrzeug hatte zu diesem Zeitpunkt grade frischen Tüv und die Volvo Vertragswerkstatt hatte keine Probleme festgestellt. Diese Jahr wurden die Bremsleitungen auch nicht angemerkt, obwohl diese in der Zwischenzeit auch nicht getauscht wurden...

Zusätzlich wurde mir bei diesem Besuch trotz expliziter Nachfrage noch das Auftragsblatt verweigert und nur der Prüfbericht ausgehändigt. Mein Arbeitgeber möchte diese Auftragsblatt aber auch haben. Es wurde statdessen entsorgt.

Achja und man sollte bloß nicht versuchen dort anzurufen, da kann man auch zwischen 30 und 90 Minuten warten. Das liegt daran, dass dort 3 bis 4 Mitarbeiter rumstehen und quatschen, während durchgehend das Telefon klingelt. Hin und wieder erbarmt sich aber dann doch mal jemand ran zu gehen, meist wenn die anderen beiden Raucherpause machen.

Alles in allem sind die Mitarbeiter dort unfreundlich bis unverschämt, die erbrachten Leistungen sind auch eher mäßig und die Termine werden nicht eingehalten.

Definitiv keine Empfehlung dort auch nur irgendetwas machen zu lassen!

Roger B.

Hier passt wirklich alles.
Alles sind freundlich und ich werde immer optimal betreut. Ich bin seit Jahren Kunde und lasse meine Reifen hier immer wechseln.
Ich werde weiter hier her kommen und bin sehr zufrieden.
Danke

Rame B.

Auch ein Sterne ist viel.
Freundlich waren sie nicht, die Mitarbeiter wollten einfach nicht arbeiten.
Nach dem dass ich mein Auto gelassen habe, ich habe anrufen bekommwegen Preise.
Sie wollen von 50 bis 140€ erhöhen.
Obwohl ich einen Termin habe mit Fest Preise.
Eich empfehle keine dahin und mach ich auch nie wieder.

wewewe V.

Was für eine schlechte Erfahrung. Ohne zu helfen, meine Lichtmaschine zu reparieren, wurde ich einfach weggeschickt mit der Äußerung, dass man nichts machen könne. Die nächste freie Werkstatt hat das Problem innerhalb von wenigen Stunden gelöst. Die Mitarbeiter waren völlig gestresst und überfordert. Das nächste mal weiß ich wenigstens, an wen ich mich wende.

Alex D.

Hab mir neue Scheibenwischer bestellt, dabei war der Einbauservice schon gratis dazu. Also Termin für den Tausch ausgemacht. Ich wat schon ca. 1Std. vorher da um die neuen Scheibenwischer abzuholen. Da hieß es von den Kassierer, ich muss nicht suf mein Termin warten, er macht es selbst "Expressservice". Am Auto angekommen hatte der schon Probleme mit dem Heckwischer, abgemacht aber den neuen nicht eingebaut.Er sagte er wird dann erst die Vorderen tauschen. Vorne versucht die alten Scheibenwischer abzumachen ohne dabei die Scheibenwischer in Servicestellung zu bringen, laut ihm "Es geht auch so". Als ich gesehen hab der mit den Scheibenwischerarm an der Motorhaube KRATZT, musste ich eingreifen und die Scheibenwischer selbst in den Servicestellung bringen. Jetzt durfte er wieder übernehmen, was leider auch nicht geklappt hat. Also musste ich erneut eingreifen und die Scheibenwischer selbst tauschen. So Vorderseite erledigt. Jetzt wieder zurück zum Heck. Nach ca. 10 Minuten hatte er den neuen Scheibenwischer endlich eingeklickt. Er sah etwas irritiert aus, weil der hat nochmal an den Wischer gerüttelt ob der auch wirklich fest war. Und dann mit den Worten "sorry wegen der Motorhaube" einfach gegangen.

monkeyxwd

Ich brachte mein Auto, um es für die HU tauglich zu machen und fertig zu prüfen.
Ich bin nicht selber zum TüV gefahren, weil ich wusste, dass der Wagen Mängel hatte.

Der Rat von ATU war: erst zum TüV und dann mit Mängelliste wieder kommen.

So verfuhr ich auch. Dann Termin gemacht um alle Reparaturarbeiten durchzuführen und die Prüfung abzunehmen und neue Plakette…

Als ich den Wagen abholen durfte hatte er zwar TüV aber immer noch einen Mangel (Einstellung Scheinwerfer). Wo ich mich frage, warum bringe ich den Wagen in die Werkstatt und fahre nicht selber zur Prüfung.

Der Mangel konnte bei Abholung behoben werden, was aber dann wieder warten bedeutete.

Die Arbeiten waren ordentlich aber verarscht fühlt man sich trotzdem …

ouzt

Bremsbeläge wechseln für 500€, ist schon krass… Habe die selber gewechselt und nur 50€ bezahlt. Also wem das Geld egal ist kann gerne ATU besuchen. Ansonsten haben die bei mir noch die Inspektion gemacht, da war alles super 👍