ATU Berlin - Kreuzberg - Berlin

karam husain

heute habe ich Ihre Filiale in Köpenicker Str. 143, 10997 Berlin besucht, um einen Termin für die Fahrzeugprüfung zu vereinbaren. Als ich den Mitarbeiter nach einem Termin fragte, teilte er mir mit, dass die Wartezeit zwischen einer Woche und zwei Wochen liegen könnte. Ich sagte ihm, dass das für mich kein Problem sei und ich warten könne. Trotzdem weigerte er sich, mir einen Termin zu geben, und forderte mich in unhöflicher Weise auf, eine andere Filiale aufzusuchen.

Als ich eine weitere Frage stellen wollte, erhielt ich lediglich die Antwort: „Ich weiß es nicht, wenn Sie in eine andere Filiale gehen, wird man es Ihnen dort sagen.“ Er machte sich nicht einmal die Mühe, im Computer nachzusehen oder mir in irgendeiner Weise zu helfen. Sein Verhalten war äußerst unprofessionell und unfreundlich, was mich sehr enttäuscht hat – besonders, da es meine erste Erfahrung mit Ihrem Unternehmen war.

Ich hoffe, dass Sie in Zukunft Mitarbeiter auswählen, die freundlicher mit Kunden umgehen, denn Sie bieten Ihre Dienstleistungen nicht kostenlos an, sondern erhalten dafür eine Bezahlung.

Nick Papaya

Guter Service. Mitarbeiter nehmen sich ZeiIch war sehr zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich die Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Man merkte sofort, dass sie über ein großes Fachwissen verfügen. Insgesamt kann ich den Service nur weiterempfehlen.
t, um alle Fragen zu beantworten. Sehr kompetent. 👍😊

Frank Sü

Sachen bestellt, Mitteilungen, dass die Bestellung eingetroffen ist erfolgte nicht. Erst auf Nachfrage. Montage war schnell am gleichen Tag. Der Parkplatz ist völlig überfüllt.ich wurde zwei mal aufgefordert umzuparken, auf keine nette Weise.
Bei Übergabe war ein Herr mut dunklen Haaren und Vollbart, sehr freundlich und Hilfsbereit. Nur deshalb 2 Sterne.

Sophia Rupprecht

Ich habe online einen Termin zum Reifenwechsel vereinbart und musste ihn leider verschieben, weil meine Reifen noch nicht geliefert worden waren - so weit, so gut... es hat alles geklappt.

Jetzt kommen wir zum großen ABER ... ich habe ein neues Auto ohne Kratzer oder sonstiges abgegeben und eines mit einem großen Kratzer zurückbekommen ... und niemand soll es gewesen sein…

Das Auto wird über Nacht auf einem öffentlichen Parkplatz abgestellt.. hier kann natürlich jeder dagegen fahren.. jedoch stand das Auto neben einem Zaun, also eher unwahrscheinlich..

Dann wurde einfach behauptet es sei ein alter Kratzer, der jedoch definitiv vorher nicht da war.

Nun bleibt also nur noch eine Anzeige gegen unbekannt, weil natürlich versichert wurde es wäre niemand von ATU gewesen.

Hinzu kommt ein wahnsinnig grummeliger und unfreundlicher Mitarbeiter, der über Kritik an seinem Umgang mit Kunden auch noch diskutieren wollte und definitiv nicht im Service arbeiten sollte. Immerhin nahm sich sein Kollege dafür des Themas freundlich an, wenn auch mit dem eben benannten Ergebnis.

Wirklich unschön und mit Vorsicht zu genießen!

Ilsa

Die Damen und Herren im Chequein Schalter sind sehr nett, lassen sich nicht aus der Ruhe bringen und gehen sehr freundlich auf die Wünsche der Kunden ein.
Der Service war bis zur Abholung meines Autos perfekt. Das Preis- Leistungs- Verhältnis ist in Ordnung. Ich komme wieder.

Thekla K

Ich habe mein Auto dort zum TüV gebracht. Die Mitarbeitenden berichten mir, dass es aufgrund erheblicher Mängel die Prüfung nicht bestehe und präsentierten mir für die vermeintlichen Reparaturen eine Rechnung von mindestens 800€ (wahrscheinlich mehr, weil man das wirkliche Ausmaß erst sehen würde, wenn die entsprechenden Teile auseinander gebaut worden wären).
Anschließend holte ich mir von einer anderen Werkstatt eine zweite Meinung ein. Weder dort, noch bei der anschließenden TüV-Nachprüfung, wurden die von ATU aufgestellten „erheblichen“ Mängel bestätigt. Alles nur erstunken und erlogen!
Es ist einfach noch schockierend, mit welcher Dreistigkeit dort versucht wird Geld zu machen. So eine Abzocke habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur jeder Person davon abraten zum ATU zu gehen, wenn man nicht vor hat unfassbar viel unnötiges Geld irgendwelchen Abzockern in den A*** zu blasen

Inga Mewis

Die Werkstatt ATU ist eigentlich ganz gut. Es kommt aber auch auf die Filiale an. Aktuell ist in Kreuzberg Personalnotstand angesagt. Es kommt zu langen Wartezeiten für Reparaturen. Ich empfehle rechtzeitig einen Termin zu vereinbaren. Bei akuten Fällen eine andere ATU-Filiale oder Alternativwerkstatt für den Abschleppdienst wählen. Und vorher anrufen!

Tura „Ra Tur“ Rahi

Mir wurde der Reifenwechsel von zwei neuen Reifen in 1-1½ Stunden versprochen. Nach 2 Stunden war der Wagen immernoch nicht auf der Hebebühne.🤢