ATU Bergisch Gladbach - Bergisch Gladbach

Pia W.

So ein schlechtes Unternehmen! Telefonisch hat man keine Chance jemanden zu erreichen. Bestellungen dauern länger als vereinbart. Termine werden fixiert, diese werden aber nicht eingehalten noch abgesagt wenn dieser nicht gehalten werden kann.
Alternativ Termin für späten Nachmittag dann aber nur für die halbe Reparatur ein zweiter Termin könnte eine Woche später vereinbart werden. Schlussendlich habe ich mein unrepariertes Auto nach 2,5 Wochen abgeholt und bin vom Auftrag abgetreten.

Karl K.

Sehr unfreundliches Personal. Wollte ein Zubehörteil für 600 Euro kaufen. Wurde kurz und unfreundlich abgefertigt. Wir haben dann dieses Teil woanders gekauft. Hier will keiner mehr Umsatz machen. Wahrscheinlich der nächste Laden der schließen muss. Leider muss ich einen Stern vergeben.

Andre G.

Hatte mir im Vorfeld einen Preis über Radwechsel mit anschließender Lagerung geben lassen. Es wurde mir ein Preis von ca. 79-80 EURO genannt, was ich okay fand und somit habe ich einen Termin gemacht. Als ich dann mit den Rädern zum Termin kam, wurde mir eine Rechnung über 129 EURO präsentiert. Nach einiger Diskussion kam ein Preis von 103 EURO raus. Was also immer noch nicht den zuvor genannten ca. 80 EURO entsprach. Da der Kollege, war nicht der, welcher mir das Angebot gemacht hat, sehr freundlich war, und ich zudem die Räder im Kofferraum hatte, habe ich trotzdem zugesagt. War aber trotzdem etwas verärgert.
Tipp: Bei Preisanfragen, schriftlich geben lassen!!!!

Adelina

Hatte mein Auto dort da es ein Fehler angezeigt hat. Habe 30€ gezahlt damit der Wagen sich angeschaut wird. Man sagte mir danach es sind nur die Bremsbeläge. Die ich dann auch für einen stolzen Preis machen lassen habe. Danach holte ich den Wagen ab und man nannte mir bestimmt 10 weitere Sachen die sie am Auto gefunden haben. Was man aufjeden Fall machen müsste. ( über 2000€)
Ich war richtig sauer da der Wagen nicht mal so einen Preis mehr hat und man mir das am Anfang nicht gesagt hat als der Wagen für sie 30€ gecheckt wurde.
Auto musste ich verkaufen und habe damit einfach Geld aus dem Fenster geschmissen. Eine Lösung haben die auch nicht angeboten.

Alpay G.

Freundlich und hilfsbereit. Im Februar 25 hab ich nen Ölwechsel machen lassen und drei Monate später kam die Meldung im Cockpit "Motorölwechsel". Ich bin zum ATU gefahren und gefragt woran das liegen kann. Der Kollege meinte, daß man nur reseten muss. Er ging in die Werkstatt und beide sind mit mir zum Wagen gegangen und der Mechaniker hat mit den Boardcomputer resetet und mir erklärt wie man das selber machen kann. Also ohne Termin und ohne Hektik.
Hab bis jetzt immer gute Erfahrungen beim ATU gemacht.
Kann die negativen Rezensionen bisschen nachvollziehen, aber im großen und ganzen lassen die die Kunden nicht hängen. Wo Menschen arbeiten, kann es schon mal zu Missverständnissen, Meinungsverschiedenheiten und auch mal zu Fehlern in der Kommunikation kommen; man sollte finde ich nicht direkt einen Stern vergeben. Vielleicht erst das Gespräch suchen.

B. G. (.

Einige Mitarbeiter sind wirklich sehr unfreundlich und teilweise frech. Wartezeiten bis man dran ist sehr lange.
Ich musste einen Reifen bestellen lassen, man sagte mir während dem Gespräch er sei bestellt und gestern hieß es, nein der Reifen wurde nicht bestellt. Trotz Bestellbestätigung. Wenn man nicht dorthin "muss" , würde ich meinen Wagen nicht dorthin geben. Sorry!

N. ?. W.

Einfach keine Kontaktmöglichkeit ! Ich war am Samstag den 03.05.2025 vor Ort und wollte einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur ( Achsmanschette und Handbremse) der Mitarbeiter kopierte Fahrzeugschein und notierte meine Mailadresse und Handynummer.Das Angebot sollte Montags kommen
Als geduldiger Kunde habe ich dann am Dienstag 06.05.2025 eine Mail geschrieben und um das versprochene Angebot gebeten. Keine absolut keine Reaktion weder im Spamorder noch telefonisch. Bis heute 13.05.2025 keine Reaktion in auch nur irgendwelcher Art und Weise ! Das ich ca 15 mal zwischendurch angerufen habe und NIE jemand ans Telefon geht muss ich nicht erwähnen.

Dann doch gleich dem Kunden vor Ort sagen wir haben keine Zeit oder Lust— dann weiß einfach jeder Bescheid — wäre fair.So ist es einfach nur FRUSTRIEREND

Ar V.

Ich wollte die hinteren Federn austauschen lassen und erhielt ein Angebot per E-Mail über 260 €. Sowohl per E-Mail als auch telefonisch fragte ich nach, ob dieser Preis korrekt und endgültig sei, und mir wurde bestätigt, dass dies der Fall sei. Nachdem ich dann eine Stunde in der Werkstatt gewartet hatte, teilte man mir mit, dass der Kostenvoranschlag falsch war und der Austausch der Federn nun 410 € kosten würde. Der Mitarbeiter, der mir das gesagt hat, war wütend, als ob es meine Schuld wäre, und sagte mir, dass ich mich entscheiden soll, ob ich mit dem neuen Preis einverstanden bin oder ob er mir die Autoschlüssel zurückgeben soll. Ich habe die Schlüssel genommen.