ATU Baden-Baden - Baden-Baden

Skipper

Alter Schwede
Solche unmotivierten Verkäufer haben ich selten erlebt. Und wenn man sie auf ihr Verhalten anspricht, erhält man noch eine unverschämte Antwort.
Eine Schande für diesen Betrieb. Hier sollte die Geschäftsführung dringend mal ein Auge drauf werfen.
Zum Glück waren wenigstens die Mitarbeiter in der Werkstatt aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.

Kristina

Unfreundliche Männer hinter dem Schalter. Vor Wochen mal wegen einer Autobatterie angerufen. Absolute Fehlinformationen erhalten. Letzte Woche wollte man mir vor Ort, sehr aufdringlich, eine Motorreinigung andrehen und das bei einer Laufleistung von gerade mal 47.000 km. Absolut unprofessionell.

PSG

Freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Trotz krankheitsbedingter Unterbesetzung und dazu das Telefon, welches er ständig klingelt, gibt das Team hier alles. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können wirklich nur das Beste über die Mitarbeiter und ihre Arbeit sagen.
Vielen Dank!
Schnell, günstig, gute Arbeit und auch noch freundlich - so soll es sein.

Kateryna Moskalenko

Nachdem ich eine Kohlenstoffreinigung des Motors bestellt und durchführen ließ, begannen mit meinem fast neuen Auto verschiedene Probleme und Defekte aufzutreten. Innerhalb von 2–3 Wochen führte dies dazu, dass das Auto nicht mehr fahrbereit war. Als es schließlich zur BMW-Werkstatt abgeschleppt wurde, stellte man dort fest, dass ein Bauteil im Inneren des Motors fehlte. Die Werkstatt erklärte, dass es nahezu unmöglich sei, dieses Bauteil zu verlieren – es sei entweder gestohlen oder möglicherweise bei der Motorreinigung versehentlich verloren gegangen. Das Ganze hat mich mehr als 2000 Euro gekostet, und das sind nur die wichtigsten Details des Vorfalls.

Armand Qefalija

Enttäuschende Erfahrung beim TÜV

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung bei der Nachuntersuchung meines Fahrzeugs in diesem TÜV. Der Mitarbeiter rund um die 50 J, der mich bediente, zeigte keinerlei Interesse daran, mir zuzuhören oder mir respektvoll zu begegnen. Er saß seitlich, sah mich kaum an und unterbrach mich, als ich versuchte, meine Anliegen zu erklären. Sein Verhalten war arrogant und unprofessionell, was bei mir einen sehr schlechten Eindruck von dieser Prüfstelle hinterließ.

Der Kundenservice sollte hier eine Priorität sein, besonders bei so wichtigen Überprüfungen. Ich hoffe, dass das Management Maßnahmen ergreift, um die Servicequalität und den Umgang mit den Kunden zukünftig zu verbessern.

FF A

Arrogant und extrem unfreundlich. Keine Kundschaft im Laden, die vier Mitarbeiter schwatzen und lassen mich links liegen. Als ich um eine Auskunft zu einem Produkt bitte – und für die ich natürlich zu zahlen bereit bin – verweigert man mir das. In diesem Haus war ich jahrelang Kunde, Betonung auf „ich war“! Nie wieder ATU in Baden-Baden!

H. D.

Unhöflicher Mitarbeiter.
Respektlos und arrogant.
16.11.24 1330Uhr, mittlere Kasse.
Ich würde überlegen ob die Arbeit mit Kunden das richtige für den jungen Mann ist 🙂
Das war jedenfalls das letzte Mal, dass ich da war. So ein Verhalten kann und werde ich mir nicht antun.

Ronny Wiegand

Klassischer ATU mit sehr hilfsbereiten Mitarbeitern, welche uns im akuten Notfall noch am selbigen Tag dazwischen geschoben bekommen haben. Wir mussten die Bremsbeläge wechseln und waren auf Durchreise nach Paris. Hätte ich zwar bei meiner Heimwerkstatt günstiger bekommen, aber da wäre es so spontan schwieriger gewesen. Von daher gerne wieder. ?