ATU Amberg - Amberg

C. D.

Telefonisch ist bei ATU permanent niemand erreichbar. Stattdessen muss man sich beim Anrufen minutenlang die Werbung anhören, bus einem irgendwann die Geduld ausgeht. Vor Ort im Laden sind lediglich 2 Personen im Service beschäftigt. Dadurch steht man dort wieder 30 Minuten in einer Warteschlange. Das selbe dann nochmals bei der Abholung des Auto. Obwohl der Servicetermin 2 Wochen vorher geplant wurde fehlte dann beim Kundendienst der Luftfilter. Desweiteren wurde beim letzten Service / Reparatur festgestellt das ein Teil der Handbremse ausgetauscht werden muss und das ATU dieses Teil bestellen muss. Nun warte ich hier schon seit 3 Monaten darauf das dieses Teil endlich bei ATU eintrifft. Und wann ich kommen soll wegen dem nicht vorhandenen Luftfilter wurde mir auch nicht gesagt. Das Serviceheft war in einer Mappe im Handschuhfach. Dort wurde es entnommen und sämtliche andere Zettel und Häftchen lagen verstreut auf dem Beifahrersitz. ATU Personal war freundlich, vor allem der Herr, aber die gesamte Abwicklung ist unprofessionell. Wollte mir eigentlich Zeit sparen mit meinem Jeep extra nach Weiden oder Neumarkt fahren zu müssen. Aber es bringt mir mehr Nachteile als Vorteile Vorort zu ATU zu fahren um dann bei der Terminplanung, Abholung und wegen fehlender Teile für den Kundendienst viele Stunden verbringen zu müssen.

Ferdinand Reiff

Schade das man nicht null Sterne vergeben kann. Hatte heute 8.11. 24 um 10.30 Uhr einen Termin zum Reifenwechsel, war bereits um 10.15 Uhr da. Nachdem die Formalitäten (Auftragserteilung usw.) erledigt waren fragte ich weiß lange es etwas dauern würde, Antwort: bis gegen 12 Uhr. Ich sah mich danach derweil im Verkaufsraum um. Nach 10 Minuten kam der Herr, welcher mich bedient hatte zu mir, er bräuchte den Code damit sie das Auto (Tesla) starten könnten. Ich gab ihm diesen, darauf hin verschwand er in der Werkstatt. Gleich darauf Kamm er wieder und sagte zu mir, es täte ihm jetzt leid aber sie könnten heute den Auftrag leider nicht mehr ausführen weil wir jetzt zu spät sind und sie so eng getaktet sind.Dabei ging es nur um 10 Minuten. Dabei war ich ja bereits 15 Minuten früher da, also waren da streng genommen noch 5 Min. übrig, von wegen zu spät. Diese Zeitlogik des Personals erschließt sich mir leider nicht. So schickte mich mit einem neuen Termin wieder weg. Jetzt darf ich nochmal zusätzlich 60 km fahren und 2 Stunden Zeit vergeuden. Ich sage nur einmal ATU, immer " nicht mehr" ATU. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Michael Donhauser (Mike van Dee)

War hier zum Spur einstellen stellen
musste nochmal kommen da es nicht richtig eingestellt wurde …
Spur stimmt immer noch nicht ganz und es wird auf die reifen geschoben …

Schade darum
Aber trotzdem
Die Verkäufer und Verkäuferinnen haben einen harten Job sind aber stets freundlich und zuvorkommend. 4 Sterne dafür
Ein weiterer ★ geht an die ATH Hebebühne
Sieht gut aus in Halle 3

Lg

Sabrina Lorenz

Habe Termin für Klimaanlagen-Check gebucht und vor Ort entschieden, gleich eine Wartung durchführen zu lassen. Habe dafür sofort einen Termin bekommen und 3 Stunden fertig war mein Auto fertig. Die 2 Jungs am Empfang und Kasse waren super nett. Habe 126€ bezahlt. Danke!

Regina Hollweck

Sehr nett und freundlich, aber teilweise sehr ahnungslos was ihre Arbeit angeht. Der Erste weiß nicht was der Mechaniker gemacht hat. Wäre fast von meinem eigenen Auto überrollt worden, weil einer aus denm Ladenteam gesagt hat, wir sollten das Auto anmachen, der Mechaniker hatte aber den 1. Ganz eingelegt so daß das Auto plötzlich losgerillt ist. Dann wollte er ihn rückwärts wieder in den Parkplatz fahren und ist dabei gehoppelt wie ein Hase bzw. das Auto. Hinterher sagt er noch was denn mit dem Auto los ist, obwohl es das noch nie gemacht hat. Ich persönlich war heute das letzte Mal bei ATU.

Artur Schmidt

Werben mit „Reifenwechsel ohne Termin“
Ich hab trotzdem telefonisch ein Termin vereinbart. Fahre hin, keiner weis was von einem Termin und tut mir leid heute schaffen wir es nicht mehr..
Danke..

Katharina S

Absolute Katastrophe…. Wir gehen schon seit Jahren zum ATU in Amberg aber seit 2 Jahren wird der Service immer schlechter aber dafür umso teurer. Jetzt ist er am absoluten Tiefpunkt angekommen. Wir haben einen Termin ausgemacht weil unsere Elektronik im Auto spinnt und bitte geschaut werden sollte was der Fehler ist. Gleichzeitig stand auch noch Inspektion und Reifenwechsel an also sollten sie bitte alles zusammen machen. Letztendlich wurde die Elektronik für die wir extra den Termin ausgemacht haben nicht gecheckt. Das einzige was sie taten war den Computer auszulesen und dann konnte uns noch nicht mal erklärt werden was der denn sagt weil kein Meister mehr da war. Zu dem haben wir dann nach dem Servicebericht gefragt…. Der Mitarbeiter verschwand für 20min in der Werkstatt und kam dann wieder mit der Aussage dass sie das jetzt noch aus dem Gedächtnis heraus schnell ausfüllen mussten weil der in der Werkstatt das vergessen hatte. Also konnten wir uns jetzt nicht mal sicher sein dass der Service wirklich gemacht wurde. Und dafür darf man dann noch ordentlich blechen. ATU hat uns als Kunden endgültig verloren und ich würde niemals irgendwem empfehlen dort hin zugehen.

Grigorean Vasile

Ich war bein ATU für eine achsvermessung ...wegen Sturz Einstellung...
Nach 3 Serviceterminen ..Meine Lenkrad ist schief und meine auto zieht nach links. ?‍♂️?‍♂️
Ich wollte wieder gehen für eine 4 mal aber leider kann das nicht mehr machen.
Atu ist Schrott für mich und ich würde nie wieder dahin gehen und für andere auch nicht zum empfehlen.