Aparthotel Alpendiamant Serfaus - Serfaus

Co H.

Die Lage ist fast unschlagbar. Kurzer Weg zu den Gondeln oder zum après-ski. Grundsätzlich ist das ganze Haus sauber.
Negativ: Der Preis hat sich seit den letzten 2 -3 Jahren (für mich nicht gerechtfertigt) leider verdoppelt.
Die Wohnungen sind zweckmäßig eingerichtet. So langsam kommt das Inventar in die Jahre. Kühlschrank ist definitiv viel zu klein für die mögliche maximal Belegung von 9-10 Personen. Kaffeemaschine zu klein und unhandlich (tropft). Div. Reparaturen in den Bädern notwendig. Flecken auf den Stühlen am Esstisch. Terrasse war leider mit viel Katzenkot (Vorsicht im Dunklen) ..wurde nach Reklamation beseitigt. Parkplätze sind vorhanden - wie allgemein in Serfaus natürlich nicht ausreichend- es muss ab und an rangiert werden.
Brötchenservice funktioniert gut - jedoch sind die unterschiedlichen Brötchen teilweise absolut überteuert.

Peter P.

Eigentlich ordentliches Apartmenthotel aber völlig indiskutable Führung. Unverschämt, arrogant und selbstverliebter Chef der auf Kritik ausfallend reagiert. Er parkt täglich selbst seine Gäste zu, ist dann nicht auffindbar und wird frech wenn man ihn darauf anspricht. O-Ton: „Geht halt woanders hin ich hab euch nicht nötig“

Sauna wird nur auf Vorausbuchung eingeschaltet und ist wenn man der erste ist noch kalt wenn man kommt.

Brötchenservice unfassbar teuer.

Dietmar B.

Wir waren mit Freunden dort und wir können die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Chef ist freundlich und zuvorkommend. Nette Rezeption und unkomplizierter Parkservice der Autos. Die Zimmer sind sauber und auch die Lage ist sehr gut.

Jörg M.

ich kann mich dem Vorredner nur anschließen, der Inhaber ist unverschämt und frech, ich kann von einem Aufenthalt nur abraten. Einzig der junge Mann beim Frühstück war freundlich (im Rahmen seiner sprachlichen Möglichkeiten).

Im Thekenbereich ist eine Kamera installiert ohne einen Hinweis darauf, keine Ahnung in welchem Umfang und wie lange dort aufgezeichnet wird.

Fairerweise: Das Frühstück war reichhaltig und lecker, Zimmer war sauber und ordentlich.

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Eigentlich ordentliches Hotel aber leider extrem unfreundlicher Chef der sogar ausfallend wird wenn man ihn darauf anspricht, dass es nicht in Ordnung ist seine Gäste zuzuparken und nicht erreichbar zu sein. Wir hatten einen Notfall und mussten unsere Kinder in Fiss abholen, was deshalb nicht möglich war. Nachlocke, Anrufe (sogar die vonn einer Mitarbeiterin die wir zufällig in einer Abstellkammer wohnen finden konnten) blieben erfolglos. Lapidares „nehmt halt den Bus“ „ich kann ja nicht immer erreichbar sein“ und „das lächle ich doch einfach weg“ war das freundlichste was wir zu hören bekamen als wir ihn darauf ansprachen.

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Apartments in die Jahre gekommen, vergleichsweise klein, dürftige Küchenausstattung. Besonders gut: die Lage zu den Bahnen. Besonders schlecht: Gast“Freundschaft“ des Hausherrn, ein ungepflegter, frecher, lustloser Nörgler, Hilfsbereitschaft - wenn überhaupt mal erreichbar - ein Fremdwort, Gäste bleiben überwiegend sich selbst überlassen. Hat uns als Stammgäste endgültig vergrault, schade.

Marc L.

Das Hotel war insgesamt eine Enttäuschung. Der Service war unfreundlich und chaotisch organisiert.

Der Check-in dauerte unglaubliche 40 Minuten, bis wir endlich unser Zimmer beziehen konnten – viel zu lange, vor allem nach einer langen Anreise. Das Frühstück war in Ordnung, aber definitiv nicht den Preis von 14 Euro wert.

Das schlimmste Erlebnis hatten wir jedoch bei der Abreise: Unser Auto war zugeparkt, und der Hotelmanager konnte die Schlüssel der anderen Fahrzeuge nicht auftreiben, obwohl er uns am Vortag versichert hatte, dass alles organisiert sei. Stattdessen schlug er vor, dem betreffenden Gast eine E-Mail zu schreiben – ohne Garantie, wann das Problem gelöst würde. Seine lapidare Reaktion auf unser Anliegen: „Jo, Pech gehabt!“

Insgesamt war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich würde dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Céline H.

Wir waren schon zweimal da und beim ersten Mal war es im Grossen und Ganzen okay, doch dieses Mal sind wir richtig enttäuscht. Das Hotel wäre gut, die Lage ist super aber der Umgang mit den Gästen ist absolut respektlos. Das Check-in dauert eine halbe Ewigkeit. Ich habe selber mal in einem Hotel an der Reception gearbeitet und kenne die Prozesse und dafür müssen die Gäste nicht daneben stehen und warten. Es wird nichts vorbereitet, obwohl man weiss, dass die Gäste an-/abreisen. Die Abreise ist generell absolut unorganisiert. Man wartet ewig bis die anderen Autos umparkiert werden, obwohl man die Abreisezeit sogar kommuniziert. Andere Autos blockieren die Ausfahrt und teilweise haben sie dann nicht mal den Schlüssel vor Ort, um den Weg freizumachen. Dass man als Gast gehen muss und noch Termine hat, interessiert keinen und man wird nur angeschnauzt. Leider lernt man aus immer wiederkehrenden Situationen nichts. Wir werden definitiv nicht mehr kommen und das Hotel auch definitiv nicht weiterempfehlen.