ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU BERLIN SEESENER STRAßE - Berlin

Leander S.

Ich habe hier meinen 500er zur Wartung abgegeben. Von der Annahme bis zur Abholung lief alles perfekt. Das Fahrzeug wurde sogar innen und außen gereinigt. Das nenne ich Service. Danke an Herrn K. Und Frau B. 👍
Wir sehen uns dann nächsten Samstag zum Winterräderwechsel wieder

GPS D. G.

Wir haben letztes Jahr ein Fiat 500 E über die Hamburger Filiale erworben , die gesamte Kaufabwicklung lief reibungslos.

Nach Auslieferung unseres neuen Fiat 500 E stellten wir erhebliche Windgeräusche die aus dem Kofferraum auf der Fahrerseite kommen fest.

Darauf hin vereinbarten wir mit dieser Berliner Filiale ein Werkstatt Termin zur Behebung, leider wurde uns das Fahrzeug mit den gleichen Mangel als repariert ausgehändigt -- die Windgeräusche sind immer noch vorhanden, darauf hin vereinbarten wir ein erneuten Termin aufgrund der chronischen Überlastung haben wir erst nach 6 Wochen einen neuen Termin erhalten. Wir brachten erneut unser Fahrzeug zur Mängelbeseitigung, bei der Abholung wurde uns erneut zugesichert das dieser Mangel beseitigt und seitens Fiat hier ein Lösungsvorschlag umgesetzt sei. Wir holten unser Fahrzeug ab und stellten leider fest das ab 80- 85 Km/h immer noch erhebliche Windgeräusche aus der selbe stelle in das Fahrzeug eindringen. Das Geräusch ist unüberhörbar, bei der Geschwindigkeit klingt es so als einer auf den hinteren Rücksitzen ein kleinen Spalt das Fenster geöffnet hätte.
Hier stelle wir uns die Frage hören das die Mitarbeiter nicht !!!
Wie oft sollen wir wegen der Sache noch zur Werkstatt !
Es ist einfach nur noch ermüdend !
Heute werden wir ein dritten und letzten Versuch starten und erneut ein Werkstattermin bei Stellantis & You vereinbaren -- voraussichtlich werden wir vor 4 Wochen kein Termin bekommen , damit können wir leben -- aber nicht mit einem weiteren erfolglosem Reparaturversuch.

Klaus J. P.

Sehr nette, hilfsbereite und engagierte Mitarbeiter. Termin zur Schadensaufnahme ging sehr kurzfristig und die Bearbeitung ging super schnell. Ich bin seit einigen Jahren dort Kunde und immer wieder begeistert. Toll 👍 und vielen Dank ans gesamte Team

Tim W.

Habe vor 3 Wochen meinen Dienstwagen zur Inspektion abgegeben. Ersatzwagen, telefonischer Kontakt und Service (Autowäsche, Betreuung während der Wartezeit) waren absolut spitze. Komme nächstes Jahr gerne wieder.

Andreas S.

Meine letzte Werkstatt befand sich in der Heilbronner Straße., nun hat diese letztes Jahr geschlossen womit ich unglücklich war, hatte mich dann entschieden dort mein Auto in der Seesener Straße zukünftig checken zu lassen.
Schon beim ersten Mal als ich dort ankam, war mein erster Eindruck nicht wirklich überzeugend!!!
Die Mitarbeiter waren zunächst sehr freundlich und zuvorkommend, aber dies sollte sich dann wohl bald ändern, da ich vor ca. 3 Monaten einen Unfall hatte, leichter schaden, nicht mein verschulden. Bin ich mit dem Schadensprotokoll dort hin, gab alles ab und man sagte mir wir melden uns in den nächsten Tagen…
Aus den Tagen wurden Wochen und schliesslich fast 2 Monate!!! Unglaublich…
Nachdem mein Verkehrsanwalt mich mehrmals anschrieb, er selbst versucht hat dort anzurufen, keine Chance.
Bin ich dort vorbei gefahren, zunächst fühlte sich keiner angesprochen, als ich dann von dem Auftrag sprach, ging der eine Mitarbeiter zu dem anderen, u.s.w.
Man bat mich zu warten und wies mir einen Platz zu, dann beobachtete ich das ganze Durcheinander, meine Schwester war dabei, nach ca 1 Stunde fand man in irgendeiner Ablage das Schadensprotokoll und den Auftrag dazu.
Was soll ich dazu noch sagen, man entschuldigte sich bei mir, und bat mir für kommende Woche einen Termin an.
Nach vier Tagen Werkstatt Aufenthalt konnte ich mein Auto abholen, was ich echt Kunden unfreundlich fand, das keiner mir mein Auto präsentiert hat, gesagt was wurde gemacht etc, ich bekam den Schlüssel und man verwies mich auf den Parkplatz um dort mein Auto wegzufahren.
Eine Rechnung gab es auch nicht, man sagte mir, diese sei noch nicht fertig aber bekomme ich in den nächsten Tagen.
3 Wochen später, mein Verkehrsanwalt hat bis heute keine Rechnung erhalten, nachdem meine Schwester dort anrief und tatsächlich mal eine Dame ans Telefon ging, sagte man ihr sie gäbe es weiter und man melde sich bei mir.
Das tat die Dame auch, und sagte mir das gleiche, auch noch mit dem Zusatz: es könnte ein paar Wochen dauern oder evtl 5 Jahre, aber das wollen wir ja nicht, da mir ja der Verkehrsanwalt im Nacken sitze.
Man würde mich in den nächsten Tagen anrufen und eine Kopie der Rechnung zukommen lassen!!!
Bis jetzt nichts!!!! Unfassbar !!!!
Fazit : unfreundlich, Inkompete Mitarbeiter, keiner fühlt sich für irgendwas verantwortlich. Service bekommt von mir ein Ungenügend. Kann ich nicht empfehlen, werde mir auf jeden Fall eine neue Werkstatt suchen.

Jan V.

Mein letzter Besuch war wieder sehr gut! Das Team ist sehr kompetent und man wird super beraten. Von Herr Poschitzki habe ich mich sehr gut betreut gefühlt und wurde über jede Änderung informiert.
Ich komme auf jeden Fall wieder und würde es auf jeden Fall weiter empfehlen!

Axel S.

Auf der Fahrt nach Berlin gaben meine Bremsscheiben und Beläge ihren Geist auf, eine Weiterfahrt war unmöglich. Peugeot Assistance ließ mein Fahrzeug vom Abschleppdienst zu dieser Filiale bringen. Von der Straße aus keinerlei Hinweis zu erkennen, dass dieses wirklich eine Peugeot Werkstatt sei, lediglich riesige Alfa und Fiat Reklame zu sehen, an der Eingangstür ein DIN A4 Zettel, dass hier auch Peugeot bedient wird. Ich ging in den Verkaufsraum, um zu fragen, ob ich hier wirklich richtig sei. Die Dame war mit der Reinigung der Kaffeemaschine beschäftigt, ein Herr schaute angestrengt auf den Bildschirm und ein dritter eilte mit Papieren in der Hand Richtung Lager. Als ich nachfragen wollte, wohin wir das Fahrzeug stellen sollten, sagte man, dass der Kollege ( der mit den Papieren ) gleich Zeit habe, ich möge mich gedulden, von einem defekten Fahrzeug, das über die Assistence gemeldet wurde, sei nichts bekannt. Der Assistence Mitarbeiter war noch mit meinem Handy zugeschalter und sagte die genaue Uhrzeit seiner Meldung. Mit einem unfreundlichem "nun warten Sie doch ab" ließ man mich erstmal stehen. Ich bin zum Abschleppfahrzeug zurück gegangen, weil ich nicht gewillt war, in so einem unpersönlichen Laden mein Fahrzeug überhaupt abzugeben. Der Fahrer hatte in der Zwischenzeit trotz Zeitdruck eine vertrauenserweckendere Werkstatt ausfindig gemacht und mich dorthin gebracht. Leider muss man 1 Stern geben, um die Bewertung schreiben zu können, ich würde sonst keinen vergeben.

Maximilian C.

Der Stellantis & You Team in der Seesener Strasse is zugleich herzlich und professionell. Herr Malaquias und seine Mitarbeiter betreuen schon seit zwei Jahre unseren Stelvio und unsere Giulia. Und das machen Sie mit grosser Liebe zum Detail und fachliche Kompetenz. Ohne unnötige Bürokratie. Und ein Lächeln für uns ist auch immer dabei.