A Tu Puerta Express - Kissimmee, Florida

wislaida trejo

Tengo 8 años enviando cajas a Venezuela y nunca había tenido problemas pero hoy me pasó algo tan absurdo que todavía estoy en shock ?
Lleve 2 cajas de 16x16” que ya había comprado ahí por 12$ para una promoción de 151.99$ por las dos . Hoy llevo una caja ya cerrada y la otra la lleve abierta y la cerró y sello uno de los empleados, todo bien hasta ahí ? cuando voy a la caja a pagar el mismo muchacho me dice : ah pero no puedo cobrárselas al precio de la promoción porque las cajas miden 18x18” ? y están deforme ? Yo le digo, espérate, las cajas las compré aquí y de hecho tú mismo acabas de cerrar una , como me vas a decir después que está cerrada y sellada ya a punto de pagar que no me puedes cobrar 151,99$ sino 240$ ? Ósea me estás cobrando una caja de 16” como una caja de 18” ? Le dije no puedo pagar eso, no es lo correcto. Pues agarro las cajas y las monto en mi carro y me cerró las puertas del negocio ?
No sé si les caí mal , no sé si como estaban a punto de cerrar ya estaban cansados pero la atención no fue la misma de siempre. Bueno perdí 2 cajas, perdí 12 $ , perdí mi tiempo y quedé pero decepcionada ?y sin entender nada ?La atención fue tan pésima que no creo que vuelva a enviar una caja de nuevo con ellos.
Aquí les muestro mis cajas de 16” que supuestamente estaban deformes ?
“Si las personas aprendieran a tratar a los demás como les gustaría que los trataran a ellos, el mundo fuera diferente”

BLAS TORRELLAS

Hablo de mi experiencia con esta empresa

La atencion en TODO momento fue muy amena y profesional, la informacion siempre fue clara y todo se realizó segun lo pactado desde el dia 1. Fui a las oficinas de Orlando FL y la atencion en persona fue genial, me dejaron armar mis envios en sus espacios sin problema y sin apuro, aun cuando me demoré aproximadamente unas 2 horas en hacerlo. Concluido el embalaje, me recibieron la paqueteria y se empezó el proceso de envío con transparencia y llegando toda la información física en ese momento y simultaneamente de forma digital a mi correo. Posteriormente se hizo seguimiento del envío en su portal web, vía telefónica y presencialmente y la atención en todo momento fue excelente. La paqueteria llegó a su destino 5 semanas despues y todo en perfecto estado sin ningun problema.

Definitivamente usaría este servicio con esta empresa en la próxima oportunidad

Gracias por todo

Eugenia da silva

Escribo por la falta de coordinación de ustedes !! No se que les pasó si cambiaron de administración o están teniendo problema en Venezuela con el envío .Si este último es el problema, y contestarán con sinceridad los mensajes uno entendiera y pudiera esperar el tiempo que ustedes digan pero la nueva modalidad de ustedes es copiar y pegar el mismo mensajes sin dar una respuesta concreta !! No me parece justo.

Alexsandra L

Excelente servicio de parte de esta empresa de envíos, envié a Venezuela y hoy mi mamá recibió sus cajas en muy buen estado, muchas gracias!

rosibel amundaray

Pésimo envío lo expreso con propiedad mi hija me mandó una caja desde Orlando a Venezuela y llegó incompleta pues faltan muchas cosas que no aparecieron y eso que hasta la casa para ordenar la encomienda

Theisa Pérez

Gracias por el buen servicio brindado.Todo llego excelente y en el lapso estimado que me dijeron.

Ana Bencomo

Son confiables. Todo llega a su destino en perfecto estado

María Alejandra Terán

Es la peor empresa de envíos a Venezuela, aparte de que la caja tardo más del tiempo que indican (3meses) no llego al destino donde la envíe y la respuesta fue “si no buscan la caja se devuelve a aduanas” me parece una falta de respeto, irresponsables