Thilos Reparaturservice GmbH - Potsdam

Jonathan R.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für die unkomplizierte und kompetente Hilfe bei meinem Problem mit der Waschmaschine.
Von der netten Dame im Büro bis zum super freundlichen und hilfsbereiten Werkstattmeister war ich sehr beeindruckt.
Kaum zu glauben, dass es in der heutigen Zeit noch so kundenfreundliche Handwerker gibt.
Vielen vielen Dank 🙏 🙏🙏

Helga K.

Bin zu Frieden mit der Firma, meine Spülmaschine läuft einwandfrei! Tolle Techniker, toller Service. MFG

Helmut G.

Sehr empfehlenswerter Meisterbetrieb.
Freundliche, kompetente und verlässliche Mitarbeiter*innen bei telefonischer Terminvereinbarung.
Das gleiche gilt für die technische Abwicklung des Auftrages (Reparatur Geschirrspüler). Die vereinbarten Termine (Abholung, Reparaturzeitraum, Rücklieferung) wurden pünktlich eingehalten. Gerät arbeitet wieder einwandfrei.
Die Abrechnung ist detailliert gegliedert und deckt sich mit dem bei Reparaturannahme vereinbarten Preis.
Insgesamt also ein sehr kundenfreundlich orientierter Meisterbetrieb.

Wolfgang K.

Wasserverlust bei Miele-Waschmaschine: zunächst wurde vom Techniker in großen Worten die immerhin über 26 Jahre alte Waschmaschine gelobt und zugleich gesagt, dass solche Qualität man heute bei Miele nicht mehr findet, da viele Teile nur noch in China hergestellt werden und die Elektronik von neuen Waschmaschinen sehr anfällig wäre. Danach wurde der Deckel der Waschmaschine geöffnet und die Trommelaufhängung geprüft und sofort kam die Antwort, dass die Aufhängung mit den Stoßdämpfern das Problem sei und nur eine Reparatur den Mangel des Wasserverlustes beheben kann. Erst nach dem Einwand, dass die Stoßdämpfer schon vor einigen Jahren getauscht worden sind, wurde unter die Trommel gefaßt und festgestellt, dass ein Schlauch anscheinend poröse ist. Ein Wechsel des Schlauchs kostet ca.170 € und würde nach 2 - 3 mal Waschen sich ohnehin wieder lösen - daher ist nur eine Reparatur der Trommelaufhängung sinnvoll, was 469 € kostet.
Ich sollte mich sofort entscheiden, da ansonsten nochmal Anfahrtkosten usw. anfallen. Der Hinweis, dass die Reparatur doch sehr teuer sei und man für dieses Geld schon eine neue Maschine bekommt, wurde nicht nur Kenntnis genommen, sondern wiederholt darauf gedrängt, sich für die Reparatur sofort zu entscheiden. Dies habe ich abgelehnt - dann wurde das Gespräch sofort beendet und die 29 € für die Anfahrt kassiert, wobei der Techniker leider kein Rückgeld geben konnte und es schließlich 30 € kostete. Nach meiner Ansicht liegt hier eine klare Strategie vor: erst die alte Waschmaschine wegen ihrer Qualität loben um so eine teure Reparatur zu rechtfertigen damit der Kunde den eventuellen Kauf einer neuen Waschmaschine nicht in Erwägung zieht. Von einem professionellen Reparaturservice habe ich anderes erwartet.

Mücahid ?.

Geschirrspüler hatte einige Probleme, sehr freundlich und nette Handwerker haben die Ursache sofort gefunden leider konnten sie diese nicht direkt am selben Tag reparieren da ein Teil bestellt werden musste, nach der Bestellung hat alles Tadellos geklappt und unsere Maschine funktioniert seit dem wieder ohne Probleme.

Nur zu empfehlen 🙏🙏

Tayfun T.

Die Firma war bei uns und hat unseren Geschirrspüler vor Ort repariert. Leider mussten sie ein zweites Mal kommen, da ein Ersatzteil fehlte. Am Ende lief das Gerät jedoch wieder einwandfrei. Die Reparaturkosten in Höhe von 219 € waren auch angemessen.

Pik R.

Meine Erfahrung liegt schon etwas länger her. Damals hätte ich wohl aber nicht sachlich sein können.
Meine Waschmaschine ging kaputt und aufgrund einer Reha brauchte ich eine schnelle Lösung. Die Dame am Telefon war stets sehr freundlich und mir wurde auch schnell geholfen. Das war aber auch das einzig positive.
Die Reparatur war teurer, als mündlich vereinbart. Mir wurde zugesagt, dass ich telefonisch kontaktiert werde, sollte es teurer werden. Wurde ich nicht. Der Monteur meinte, dass die Pumpe kaputt ist und dadurch die Fehlermeldung kam. Bei genauer Betrachtung meinte er auch, dass perspektivisch die Dichtung und Stoßdämpfer gemacht werden könnten, dass sei NOCH aber nicht notwendig. Laut Reparatur erhielt ich jedoch keine Pumpe, sondern eine neue Dichtung und Stoßdämpfer.
Der Monteur hat mir dringend eine Reparatur empfohlen, weil die Hersteller künftig keine Toploader mehr herstellen wollen und meine AEG noch der einzige Hersteller sei, der noch in Deutschland produziert und das sei besser.
Aufgrund meiner Zeitnot stimmte ich allem zu. Zudem ging ich in meiner Naivität davon aus, dass die Männer vom Fach schon wissen was sie machen.
Nachdem ich ich nun auf der Rechnung ganz andere Reparaturen gesehen habe, habe ich ein wenig recherchiert. AEG produziert schon lange nicht mehr in Deutschland. Der Monteur war also entweder völlig inkompetent oder hat schlichtweg gelogen. Bei meiner Fehlermeldung hätte es vielleicht sogar schon gereicht, die Wanne der Waschmaschine trocken zu legen. Der ganze Spaß hat mich aber knapp 400 Euro gekostet. Und da sind wir beim nächsten Punkt. Seriöse Dienste hätten in Anbetracht des Alters der Maschine zu einer neuen geraten (wenn wirklich eine Reparatur notwendig gewesen wäre).
Ich habe mich daraufhin bei der Firma beschwert, habe aber nie eine Reaktion darauf erhalten. Sehr schade!
Ich wurde kurz vor Weihnachten, wo das Geld eh schon knapp ist, angelogen und völlig über den Tisch gezogen. Zumindest in meinem Fall ging es dem Unternehmen nicht um Service, sondern ums Geld. Und das haben sie sich völlig schamlos geholt.

Klaus H.

Top Reparaturservice für meinen Geschirrspüler!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Reparaturservice für meinen Geschirrspüler. Der Techniker war professionell und pünktlich. Er hat das Problem schnell identifiziert und behoben, sodass mein Geschirrspüler jetzt wieder einwandfrei läuft. Der Service war effizient und der Preis fair. Ich würde diese Reparaturfirma definitiv weiterempfehlen!