Autohaus Jürgen Lautsch Inh. Christian Grothe e.K. - Luckenwalde

S L.

Vor dem Kauf informierten wir uns eingehend über die bekannte Problematik des fehlerhaften Zahnriemens, die bereits zu einer Reparatur an einem vorhandenen Opel geführt hatte. Es wurde versichert, dass dieses Problem beim neuen Modell nicht mehr bestehen würde.
Das Fahrzeug erwarben wir als Jahreswagen mit einer Laufleistung von 17k Kilometern. Bei der kürzlich durchgeführten Jahresinspektion, nun bei knapp 34k Kilometern im Dezember 2024, wurde festgestellt, dass der Zahnriemensatz ausgetauscht werden muss, wodurch uns Kosten in Höhe von nahezu 1.000 Euro entstanden sind. Da vor Ort keine zeitnahen Termine verfügbar waren, haben wir das Auto in unserem Wohnort warten lassen. Die Rechnung wurde jedoch sowohl von diesem Händler als auch von Opel abgelehnt, sodass wir auf den Kosten sitzen geblieben sind.

Michelle K.

Ich kann nur dringend von einem Kauf im Autohaus Jürgen Lautsch abraten. Ich habe im Oktober 2024 ein Fahrzeug gekauft, und die Abholung war für den 15. November 2024 geplant. Zu diesem Zeitpunkt war der originale Fahrzeugbrief noch nicht im Autohaus, und mir wurde versichert, dass dieser sofort nach Eintreffen verschickt wird.

Nach mehreren Wochen ohne jegliche Rückmeldung habe ich nachgefragt und erfahren, dass der Brief bereits vor zwei Wochen verschickt worden sei. Leider stellte sich heraus, dass der originale Fahrzeugbrief per Großbrief verschickt wurde und verloren gegangen ist. Erst im Januar erhielt ich den neuen Brief.

Ich sollte das Auto Anfang Februar abholen. Am Tag der Abholung, als ich bereits am Tisch der Zulassungsstelle saß, um mein altes Auto abzumelden, erhielt ich einen Anruf vom Autohaus, dass plötzlich etwas defekt sei und ich das Auto nicht abholen könne. Es dauerte weitere Wochen, ohne dass ich eine Rückmeldung erhielt. Als ich schließlich vom Kauf zurücktreten wollte, wurde ich vom Inhaber angerufen und darauf hingewiesen, dass ich 500 Euro für den Rücktritt zahlen müsste, da der Wagen repariert ist. Mir hat keiner Bescheid gesagt. Da ich dem Autohaus keine 500 Euro schenken wollte, entschloss ich mich, das Auto abzuholen.

Am Tag der Abholung kam die nächste Überraschung: Der TÜV des Fahrzeugs läuft im gleichen Monat ab. Das Autohaus hatte mir versichert, diesen vor der Abholung neu zu machen. Auf meine Nachfrage erhielt ich einen lächerlichen Rabatt von 100 Euro, obwohl die TÜV-Kosten 158 Euro betragen.

Ich habe viel Zeit, Nerven und mehr Geld als geplant in diese ganze Angelegenheit investiert. Beim TÜV wurde mir zudem geraten, die Vorderreifen zu ersetzen, da das Profil gefährlich dünn ist.

Insgesamt kann ich nur sagen: einmal und nie wieder! Gerade für junge Menschen, die jeden Euro sparen müssen, sollte man gut überlegen, ob man hier ein Auto kauft. Wenn ich könnte würde Ich für die Unprofessionalität 0 Sterne geben.

Martin S.

Wie haben einen Astra in Jüterbog gekauft - inzwischen geschlossen.
Erst beim Kauf wurde informiert, dass der Wagen entgegen der Anzeige statt im Jan. 21 bereits im Nov. 20 zugelassen wurde - damit anderer Jahrgang. Bei der Abholung wurden im geputzten Zustand diverse kleine Lackfehler deutlich. Da war er halt schon gekauft.
Aufgrund dieses Geschäftsgebahrens würde ich bei diesem Autohaus nicht mehr kaufen.

Lars W.

Ich habe vor knapp einem halben Jahr ein Fahrzeug am Standort Jüterbog gekauft, der seit 01.01.25 nicht mehr zum Autohaus gehört. Dort war der Kundenservice eher mittelprächtig (Ersatz für USB Anschluss auf Garantie ist nach vier Monaten noch nicht da, Feuchtigkeit zwischen Display und Touchscreen beim Autoradio laut Verkäufer völlig normal).
Jetzt wird meine Garantie von den Kollegen aus Luckenwalde bearbeitet, die keinen Zugriff auf die Vorgänge in Jüterbog mehr haben, also fängt alles von vorn an.

Heute hab ich dort angerufen, weil mein Fahrzeug Norddeutschland nicht mehr starten wollte. Statt irgendeiner Unterstützung, bekam ich nur gebetsmühlenartig wiederholt, dass keine Fremdkosten übernommen werden und ich das Fahrzeug in Luckenwalde 500km von meinem jetzigen Standort vorführen müsste. Dank ADAC läuft das Auto wieder, allerdings mit leuchtender Motorwarnleuchte. Auch hier wurde mir gesagt, dass ich das Fahrzeug in Luckenwalde vorstellen muss. Als ich meinte, dass ich mich nicht wohl fühle 500 km mit Motorwarnleuchte an zu fahren, ging wieder die Leier von den nicht übernommenen Fremdkosten los. Dort wiehert der Amtsschimmel und Kundenorientierung ist ein absolutes Fremdwort.
Sobald man das Auto gekauft lassen die einen schön im Regen stehen, also Augen auf beim Gebrauchtwagenkauf

Anastasios K.

⭐ 0 Stern

WARNUNG! Absolut unseriöses Unternehmen! Nach der Überweisung des Geldes brach jegliche Kommunikation sofort ab. Klassisches Betrugsschema - sie verschwinden einfach mit Ihrem Geld. Keine Reaktion auf Emails, Anrufe oder Nachrichten. Mehrfache Kontaktversuche blieben erfolglos.

Meine dringende Empfehlung an alle: FINGER WEG! Lasst euch nicht wie ich in diese Falle locken. Das ist pure Geldverschwendung und am Ende steht man mit leeren Händen da.

Ein klarer Fall von Betrug.

Fazit: Absolute Zeitverschwendung, verlorenes Geld und null Service. Bleiben Sie unbedingt fern von diesem Unternehmen!

Karol F.

Ich werde nie wieder dort ein Fahrzeug kaufen. Die Geschichte mit dem Opel-Autohaus möchte ich nur vergessen. Ich habe dort ein Auto gekauft, weil ich ein sicheres, relativ neues Fahrzeug wollte. Stattdessen gab es falsche Angaben in den Unterlagen und technische Probleme schon bei der Übergabe des KFZ. Nach dem Abschluss des Kaufvertrages hat sich die Einstellung des Verkäufers komplett geändert. Innerhalb weniger Monate stand das Auto dreimal in der Werkstatt, und die Gewährleistung wurde abgelehnt - natürlich nur telefonisch, weil sie mir nichts schriftlich bestätigen wollten.

Angel B.

Marcus Grothe“ dieser Verkäufer ist dass aller letzte sowas sich Verkäufer nennt ist eine Frechheit! Am Telefon macht auf seriös und wenn man das Geld überwiesen und sich auf dem Weg gemacht hat das Auto abzuholen nutzt er dass schamlos aus verschweigt Schäden und Beschädigungen und sagt den Kunden ja dann lass es stehen und fühlt sich im Recht. Leute meidet diesen Verkäufer gut gemeinter Rat der geht mit euch um wie ein Mensch dritter Klasse.

Lutz S.

Ich kann niemanden empfehlen dort sein Auto zu kaufen. Kundenzufriedenheit wird ganz klein geschrieben.