Frahnow GmbH - Ford Händler, Wohnmobile & Abschleppdienst - Peitz

Michael F.

Am 10.5.24 haben wir einen Vertrag für den Kauf eines Benimar unterschrieben. Es waren zähe Verhandlungen, aber ich denke beide Parteien waren damit zufrieden. Wir handelten unteranderen aus, das die Beleuchtung hinten neu abgedichtet wird, das Gardinenharken ersetzt werden, das wir noch einen Fuß für den Tisch erhalten. Ich hatte ein gutes Gefühl, doch dieses täuschte sich.

Bei der Übergabe des Fahrzeuges war noch alles in Ordnung. Da war die Freude riesig und wir waren einfach nur glücklich. Doch nach einem halben Jahr später sieht es anders aus. Mit dem WoMo sind wir immer noch sehr zufrieden. Doch die Absprachen wurden vom Händler bis heute nicht eingehalten.

So haben wir die Harken für die Gardinen mittlerweile selber gekauft, denn sie sind schwer lieferbar. Bei Amazon waren sie innerhalb von 24 Std. da. Auf den Tischfuß warte ich heute noch. Die Beleuchtung hinten wurde mit Isolierband abgedichtet, so daß sie jetzt wieder feucht ist. Warum hat man da die Dichtungen nicht neu gemacht? Ist es so von Benimar vorgeschrieben. Das ist in meinen Augen keine fachlich korrekte Reparatur.

Das einzige was wirklich gut gekappt hat, das war die Nachrüstung der Insektentür und dafür gibt es diesen einen Stern.

Tut mir leid Autohaus Frahnow, das nächste WoMo werde ich hier nicht mehr kaufen. Service und Absprachen gehen anders und gerade weil die Branche gerade etwas erkältet ist, sollte man sich an gewisse Dinge halten, um zu überleben.

Update 10.11.24:
Jetzt kam Bewegung in unsere Angelegenheit und dafür werden es auch mehr Sterne ( +2 ). Ich würde mir aber wünschen, das man nicht erst reagiert, wenn man mit dem Rücken zur Wand steht. Klar, es kann hier und da mal was vergessen werden, vor allen wenn einen die Arbeit über den Kopf wächst. Wir sind alle nur Menschen, doch spätestens nach einer Nachricht ( Email, WA ), sollte es Klick machen. Ich bin gespannt auf 2025.

Driver I.

freundliche Mitarbeiter, sehr guter Service, komme gern zu euch ins Autohaus

Steffen R.

Alles super,Top Service u Leistung

Ra H.

Wenn man von außerhalb kommt und ein Problem hat scheint es hier nicht so wichtig zu sein einem zu helfen. Das Gespräch war freundlich aber nichtssagend. Geholfen wurde mir nicht.

Ich war jetzt nach einem Jahr wieder mit einem Anliegen in diesem Autohaus und muss sagen ich wurde sehr gut bedient. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett und halfen mir dieses mal wirklich flott und freundlich weiter.

Dirk B.

Hatte mit meinen Ford in Peitz ein Problem hatte allerdings um 18.45 angerufen ob ich von Frahnow abgeschleppt werden kann das ding ist ich stand beim Netto in Peitz zur antwort habe ich bekommen wir schließen gleich top . Ein Hoch auf Walter der mir dann geholfen hatte .Leider ist das war da jemand ans Telefon ☎️ rangegangen ist .

Frank S.

Wir hatten ein Problem mit unserer Anhängerkupplung und das mitten im Urlaub. Wir wurden schnell und freundlich bedient und das Problem konnte bereits an der Hebebühne behoben werden.
Vielen Dank nochmals für die schnelle Hilfe!

Marcel J. (.

Wahr dort um mich beraten zu lassen, zwecks Neuanschaffung eines Pkw.Absoulut freundlich nicht aufdringlich. Eine sehr freundliche und kompetente Beratung,habe mich als Kunde sehr gut beraten gefühlt, nun hoffe ich das es bald zum Abschluss eines Vertrages kommt, bin mir nur noch nicht ganz sicher welches Modell es werden soll und welche Ausstattung.

Uwe S.

Habe mir nach einigen Jahren wieder einen neuen Focus zugelegt. Beratung und Betreuung waren super angenehm und kompetent.
Herzlichen Dank!