pitstop.de Berlin-Zehlendorf - Berlin

Josepha S.

Bin seit 10 Jahren in dieser tollen Werkstatt nachdem VW Steglitz aufhörte, klappt alles super, schnelle Termine, zuverlässige Arbeit, freundliche Mitarbeiter, erträgliche Preise, alles bestens

Christoph R.

Ordentliche & zuverlässige Werkstatt. Eigentlich nur via Email zu erreichen

René A.

'Vorfahren, wegfahren und glücklich sein' war gestern:

Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, da der Empfang nicht besetzt ist und Rückrufe erfolgen auch nicht. Bei Bestellung wurde mir zugesichert, dass innerhalb von einer Woche geliefert wird und ich einen Anruf bei Lieferung der Reifen erhalten werde. Nach 14 Tagen bin ich selbst wieder vor Ort gefahren, da telefonisch niemand erreichbar war. Die Reifen waren bereits vor Ort und man hat mich quasi einfach nicht benachrichtigt. Es bestand dann keine Bereitschaft, einen konkreten Termin zur Reifenwechsel anzubieten. Es bestand lediglich die Bereitschaft, das Fahrzeug für einen halben Tag abzugegeben, damit dann der Reifenwechsel erfolgen kann. Ein Termin am Wochenende ist nicht möglich, da grundsätzlich nur von Montag bis Freitag geöffnet ist. Meine Empfehlung ist, diesem Unternehmen keinen Auftrag zu erteilen und lieber einen anderen Anbieter auszuwählen!

Mahmoud

Meiner negative Erfahrung geht ausschließlich an den Filialleiter. Er versuchte mir die Preise bei einem Reifenwechsel die es bei Pitstop im Internet als Angebot stehen nochmal ca. 20 bis 30 Prozent hochzuziehen. Ich musste erstmal mit dem Kundendienst sprechen um diese Sache zu klären. Damit dachte ich wäre es erledigt. Aber nein. Als ich dann meinen Termin zum Reifenwechsel wahrgenommen hatte, versuchte mir der Filialleiter es aber "richtig zu zeigen." Er wollte mich nach dem Reifenwechsel anrufen, damit ich das Auto abhole. Mein Termin war 16 Uhr! Das Auto war ca. 17 Uhr fertig. Dies wußte ich da in meinem Auto ein GPS verbaut ist. Hierbei konnte ich feststellen, wann das Auto aus der Filiale weggefahren war. Außerdem dauert normalerweise ein Reifenwechsel auch nicht über 2 Stunden. Ich habe exakt bis 17:50 gewartet bin dann in die Filiale gegangen und habe mein Auto abgeholt. Flüchtig habe ich ihn darauf angesprochen und ihm gesagt das das Auto schon länger fertig war und Sie hätte mich anrufen hätte können. Höchstwahrscheinlich war seine Absicht das Auto bis zum nächsten Tag zu lassen. Diese Rezension habe ich geschrieben um die Menschen die in die Filiale gehen zu sensibilisieren.

Wojtek J.

Ich werde mein Auto hier nie wieder stehen lassen. Die Mängel waren bei der Abholung nicht behoben. Am Tag zuvor rief der Herr aus der Werkstatt an und sagte, das Auto sei fertig. Auch die Glühbirne wurde nicht ausgetauscht. Immer noch kein Licht. Minus 5 Sterne und keine Grüße

Paccs

Bin davon ausgegangen, dass meine Reifen nach erfolgter Terminvereinbarung auch gleich umgeschraubt werden. Denkste, kein Wartetermin sondern Tagestermin. Man würde mich telefonisch informieren wenn fertig. Hat mir den kompletten Tag zerlegt. Angeblich stünde das groß auf der Seite im Internet. Habs im nachhinein durch die Blume in klein gefunden...irgendwo stand, man würde mich anrufen. Bei der Konkurrenz ist es eindeutig formuliert.

Alisa B.

Leider kann man keine Minussterne vergeben, denn 1 Stern ist für diese Filiale schon zu viel.
Ich habe meine Auto vor zwei Wochen zum Durchchecken in die Werkstatt gebracht, weil es nach Benzin gerochen hat. Habe dort auch alles geschildert und es sollte sich angesehen werden. Am nächsten Tag der Rückruf es wäre alles in Ordnung, das Auto riecht nicht nach Benzin! Ich das Auto abgeholt nach Hause gefahren und wieder roch mein Auto nach Benzin. Nach erneutem Anruf und dem Hinweis, ob es an der Benzinpumpe liegt, wurde dies verneint und gesagt es wurde alles kontrolliert und es sei alles in Ordnung.
Da der Geruch nicht nachließ, habe ich selber mal die drei Schrauben der Benzinpumpe gelöst und es stand Benzin drin. Also irgendwo muss sie undicht sein. Erneut dort angerufen, das Problem geschildert und mir wurde ein Termin in vier Wochen vorgeschlagen um sich das Auto nochmals anzusehen…
Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Filiale !!!

Vivien P.

Leider wenig hilfsbereit. Ich war heute da um zu fragen ob mir kurz jemand die Notentriegelung meines Tankdeckel zeigen kann (da dieser sich nicht öffnen lies), wobei ich selbst schon die Verkleidung abmontiert habe und auf Reserve fuhr, wurde ich mit den Worten müssen Sie stehen lassen abgewiesen.
Ich bin dann 5m weiter zu ATU gefahren. Die Werkstattmitarbeiter bei ATU haben mir innerhalb von 2 Minuten gezeigt wo sich die Notentriegelung befindet und mir gezeigt wie ich sie bediene.