ISI-KFZ Meisterbetrieb Spandau Abschleppdienst und ADAC Mobilitätspartner - Berlin

Sarah K.

Ich bin absolut begeistert vom Service dieses Abschleppdienstes! Die Hilfe kam schnell, zuverlässig und äußerst freundlich. Besonders hervorheben möchte ich Khan, der mit seiner professionellen und freundlichen Art wirklich überzeugt hat. Er hat seinen Job hervorragend gemacht und mir in einer stressigen Situation sofort weitergeholfen. Kann diesen Abschleppdienst uneingeschränkt empfehlen – 5 Sterne sind hier absolut verdient!

Hannes K.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde gegen den Abschleppdienst einreichen, der in Kooperation mit dem ADAC arbeitet. Leider musste ich die Erfahrung machen, dass der Service inakzeptabel war und nicht den Erwartungen entspricht, die man von einem renommierten Unternehmen wie dem ADAC erwarten würde.

Bei meinem letzten Kontakt mit dem Abschleppdienst wurde ich von einem Mitarbeiter empfangen, dessen Verhalten als unhöflich und vorlaut empfunden wurde. Anstatt mir bei meinem Anliegen zu helfen, wurde ich mit einer respektlosen Haltung konfrontiert, was die Situation nur verschärfte.

Darüber hinaus war ich enttäuscht zu erfahren, dass die Preise pauschal festgelegt sind, ohne Rücksicht auf die individuellen Umstände oder Bedürfnisse der Kunden. Dies vermittelt den Eindruck, dass es dem Dienstleister mehr um Profit als um Kundenzufriedenheit geht. Ein kundenorientierter Ansatz wäre hier dringend erforderlich.

Ich erwarte von einem Partner des ADAC einen professionellen und respektvollen Umgang sowie eine faire Preisgestaltung. Leider habe ich beides nicht erlebt. Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung dieser Angelegenheit und um eine Rückmeldung zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Luca P.

Die größte abzocke undurchsichtige Wucher Preise, extrem unfreundliches Personal. Absolute Katastrophe. Ich kann jeden nur empfehlen sich eine vernünftigere Firma zu suchen. Wer allerdings das schlechteste vom schlechtesten haben will ist hier richtig. Grundsätzlich 0 Sterne

DJ O.

Die Firma isi abschlepp dienst komplette Verarschung die zocken dich ab mit 300 Euro Rechnung angeblich private abschlepp Dienst .
In 1 Woche haben die mein Wagen zwei mal mitgenommen was ist das für ein verarsche firma abzocke 100%
Zahlt das nicht nimmt anwalt oder ruft Polizei an aber aufjedenfall nicht bezahlen.

Jan N.

Der nette Umgangston kann leider nicht von meinem Vertrauensverlust ablenken. Warum? Mit einer Reifenpanne wurde ich vom ADAC dorthin geschleppt. Der neue Reifen wurde bestellt und dann auch gewechselt. Nur hat man einen komplett anderen Reifen aufgezogen (alt semperit Speed grip 5 205/60 R 16, der neue Reifen semperit all seasons grip 205/55 R 16 - siehe Fotos)

Eine Werkstatt, die bei der einfachen Aufgabe des Reifenwechsel, so versagt, vertraue ich nicht!!

Digg E.

Hier wird man noch ordentlich abgezockt. Am Telefon werden andere Preise genannt wie vor Ort. Ganze miese Nummer hier

Nessii C.

Der Abschleppservice funktioniert super. Die Angestellten waren super freundlich, sehr faire Preise und auch sehr entgegenkommend. Ich habe nichts zu bemängeln.

Numzie

Positiv: mein Auto wurde nach einer Panne repariert. Donnerstag Abend wurde ich abgeschleppt, Montag konnte ich den Wagen abholen.
Negativ: fehlende Kommunikation und Preisgestaltung.
Der Wagen wurde repariert, ohne vorher einen voraussichtlichen Preis zu nennen. Der Wagen hatte einen gerissenen Keilriemen. Da denke ich mir, wenn nichts weiter beschädigt ist, neuer Riemen rauf, alle Umlenkrollen checken, neue Andruckrolle…wird schon nicht so teuer werden.
Nun final durfte ich 368 Euro zahlen.
Ich bin immer noch sprachlos.
30 Euro Batterie laden (🤨)
30 Euro Fehlerspeicher auslesen und löschen ( Vor dem Losfahren auf dem Hof befanden sich immer noch 2 Fehler im Speicher, die offensichtlich mit der Unterspannung durch den zuvor nicht mitlaufenden Generator zu tun hatten P0621 und P0560 )
Dann die Teile: Spannrolle und Riemen inkl. Mehrwertsteuer 210Euro ! Ja es sind Markenteile, aber auch diese bekommt man schon im Set für weit unter 100 Euro.
Vertrauen sie nicht blind den Worten des netten Abschleppdienstes, der sie im Namen des ADAC abholt. Er empfahl uns diese Werkstatt unter anderem wegen des preiswerten Service. Unbedingt vorher ein Angebot einfordern. Man fühlt sich einfach hilflos, wenn man durch eine Pannensituation keine Chance hat, Preise vorab zu vergleichen und dann vor vollendete Tatsachen gestellt wird.