ATU Berlin - Tegel - Berlin

Hans-Dieter Grünhage-Kästl

Super Team, sehr hilfsbereit.
TÜV SÜD auch vor Ort, hier kann man auch sofort eine HU/AU bekommen.
Sehr zu empfehlen.

Reinhard Glawe

Mir wurde hier leider nicht geholfen,einen Termin in vier Wochen wurde mir angeboten.
Soll ich so lange zu Fuß gehen. Die Grünen freuen sich .
Der ADAC hat geholfen,es war "nur" ein Stecker lose!!!!

Michael Berlin

Alles prima: Termin gebucht für 13,95€, ich wurde erwartet und nach einer knappen Stunde war alles erledigt. Die Kollegen unterstützten die neue Mitarbeiterin am Empfang sehr nett.

Annika Schulz

Ich war nun schon wegen so vielen Sachen bezüglich an , - in , - um meinem Auto
Bei A.T.U. in Tegel
und habe -egal mit welchem Anliegen- immer einen erstklassigen Service erlebt.
Die Mitarbeiter sind super hilfsbereit, freundlich und geben Empfehlungen ab , erklären alles so super ,sodass es auch jede Frau versteht und sind einfach super spitze. Klar bekommt man nicht immer am selben Tag gleich einen Termin , aber das ist ja auch logisch , wenn alle Leute zur selben Zeit z.b. Winterreifen rauf ziehen lassen wollen.
Und wenn eine Werkstatt ausgebucht ist, bedeutet das ja immer etwas gutes.
Aber über Termine kann man sich nicht beschweren- Sie tun alles , was in Ihrer Macht steht -
um den nächst freien Termin so zeitnahe wie möglich zu geben.
Und dann muss ich noch ein riesiges Dankeschön an die KFZ Mechatroniker dort vor Ort geben!
Denn egal ob Nigel Nagel neue Reifen auf komplett neue Felgen angebracht werden müssen,
Ölwechsel gemacht wird oder eine Diagnose gestellt werden muss ( Scheibenwischanlage / Pumpe defekt)
und dann sogar noch am selben Tag das Problem mit Materiallieferung behoben wird - zu einem Top Preis- also ich bin wirklich sehr begeistert und
rund um zu Frieden mit allen Mitarbeitern dort!!
Ich kann es nur jedem wärmstens empfehlen, der sein Auto wirklich so liebt wie ich und Wert auf erstklassigen Service legt! Sie kümmern sich auch um jedes noch so kleinste Problem wie Scheibenwischer anbringen - einfach top , 1a und 1000 Sterne für euch !!!! Macht weiter so ! Ich bleibe Stammkundin !!!

Ralf Stange

Termin verloren...
Termin zum Reifenaufziehen und -wechsel im Oktober für den 25.11. Online über die ATU Webseite für die Filiale Tegel gemacht.
Terminbestätigung per Email enthalten. Nur wusste die Filiale nichts davon...
Umsonst hingefahren, keine kurfristigen Termine als Problemlösung angeboten (nächster reguläre Termine Ende Dezember) und ich darf mich jetzt nach einer alternative umsehen.
Evtl. kann die Filiale nichts dafür, dass die Zentrale mit ihrem Buchungssystem Probleme hatte, aber sie ist nunmal der Ansprechpartner.
Personal vor Ort war immerhin sehr freundlich und keine Wartezeit.

Robin Trinkaus

Ich bin unglaublich enttäuscht von der Filiale in Tegel!
Und ich konnte schon 3 Kollegen abraten ihr Auto dort abzugeben !

Ich war in der Filiale für folgende Dienstleistungen.. HU/AU / eventuell eine Achsvermessung (wenn Nötig) / Licht einstellen.

Das Auto konnte ich am selben Tag abholen und musste den TÜV und die Achsvermessung bezahlen. (Licht hat ATU vergessen) Die Achsvermessung war unnötig aber wurde trotzdem gemacht obwohl im Vorfeld abgesprochen war nur wenn Nötig!

Der TÜV hat die vorderen Bremsen bemängelt und das Licht ! Welches vergessen wurde einzustellen.

Ein paar Tage bekam ich eine MAIL. Nachfolgend der Mailverlauf

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Betreff: TÜV-Mängel

Hallo Herr Trinkaus,
leider bekommen wir nach umfangreicher Recherche keine Ersatzteile für ihr Fahrzeug, können daher keine Reparatur vornehmen.
Bitten um Verständnis
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Freundliche Grüße

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Sehr geehrtes Team,

nach kurzer Recherche bekomme ich alle Teile sofort bei mehreren Händlern in Berlin und ATU ist das nicht möglich? Das ist doch wohl ein Witz oder? Die Bremsscheibe gibt es sogar auf der ATU Webseite!
(https://www.atu.de/produkt/2-bremsscheiben-norauto-nd4682-c-nd4682?params=fh_location=//root/de_DE/categories%3C%7Broot_atu%7D/categories%3C%7Broot_atu_w_5451%7D/categories%3C%7Broot_atu_w_5451_w_11961%7D/kfz_id%3E%7B0;66174%7D)

Es geht ja nicht um ein speziellen Sensor oder exotische Teile im Motor.
Dieses Fahrzeug ist identisch zum Peugeot Boxer und Citroen Jumper diese Fahrzeuge wurden zu zig Tausenden verkauft und es gibt keine Teile für die Bremse ? Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

Ich habe da auch noch ein paar Fragen, die ich vor Ort stellen müsste bezüglich der Rechnung..

Ich habe auf meinem Auftrag „Licht einstellen“ als Position angegeben, dies wurde nicht gemacht. Was der TÜV dann natürlich bemängelte. Es wurde aber auch nicht berechnet. Des Weiteren wurde mir gesagt, die Achsvermessung wird nur dann gemacht, wenn die Achse verstellt ist. Die vorher / nachher Werte sind annähernd Identisch.

Die Frage ist, bringe ich das Fahrzeug jetzt in eine andere Werkstatt, lass dort die Mängel Reparieren und komme dann nur zur Nachuntersuchung zu ATU ?

Grüße

Robin Trinkaus

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Hallo,
bitte so vorgehen,und zur Nachprüfung zur TÜV Organisation

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Jörg Jahn

Leider nicht. Ca. 4 Wochen nachdem ich auf der Vorderachse 2 neue Reifen hier montiert bekommen habe ( auf die ich eine Woche gewartet habe) ,fuhr ich nach Leer. Auf der Autobahn war eine Geschwindigkeit von über 130 km/h nicht möglich. Vibrationen im Fahrzeug ab 100 km/h. Oben angekommen fuhr ich in eine Werkstatt um zu schauen was die Ursache ist. Ergebnis: beide Achsmanschetten waren eingerissen. Das Fett war raus und beide Antriebswellenköpfe waren ausgelaufen, also hin. Noch viel besser war noch die Nachricht das die Reifen der Hinterachse von 2014 waren und einseitig abgefahren sind. Aussen gut aber Innen guckte schon das Drahtgewebe raus. Keinen Hinweis darauf von Seiten der Werkstatt ATU. Und das bei einer Fahrleistung von Arbeitstäglich 10 km und das 4 Wochen. Kann nur vor diesen "Fachkräften" warnen.

M.

Auch wenn ATU nicht den besten Ruf haben. Auf diese Filiale trifft es nicht zu. Da wird Teamgeist noch gelebt.