ATU Berlin - Pankow - West - Berlin

Gabriele Meiritz

Ich brauchte neue Wischblätter für mein Auto. Die Bedienung war sehr nett und mir wurde auch angeboten, die Wischblätter gleich vor Ort auszutauschen. Besser geht's nicht.

Daniel

Es ist schade, dass der Versuch nicht erfolgreich war. Obwohl die Online-Anmeldung für den Räderwechsel problemlos funktionierte, war der Service vor Ort eine Katastrophe. Statt sich um den Räderwechsel zu kümmern, schienen die Werkstattmitarbeiter nichts Besseres zu tun zu haben, als mein Fahrzeug zu durchsuchen und Gegenstände umzuplatzieren. Leider wird unsere Fahrzeugflotte zukünftig woanders den Räderwechsel durchführen lassen.

Margarita Chikobava

Manche Mitarbeiter sind so inkompetent, dass es kaum zu glauben ist. Sie behaupten, es gibt Probleme mit den Teilen, die gar nicht in dem Auto vorhanden sind. Sie nehmen Geld für Reparaturen, die gar nicht durchgeführt wurden. Das Auto steht einfach da und niemand war drin.

Thomas

11/2024 Vier neue Reifen bestellt, Wechseltermin vereinbart, Fahrzeug früh abgegeben, Mittags wieder abgeholt, vom Preis, über das freundliche Personal, bis hin zur Termintreue, alles zur vollsten Zufriedenheit, das i-Tüpfelchen für mich ist die Nähe.

09/2024 Kurfristig einen Termin für die HU erhalten. Bin zufrieden

Pa Tric

Mit ein fast platten Reifen am Donnerstag morgen hin gefahren und erst Samstag mit neuen Reifen wieder bekommen. Der Slogan „Kauf & Drauf“ passt leider nicht.

Petra Kirchheim

Schade, ich war 11 Jahre Stammkunde.Heute bat ich um kurzfristige Hilfe beim Wechsel einer kl. Lampe ( Amplendlich vorne). Das hätte ich natürlich bezahlt. Dafür wollte der junge und ich denke unerfahrene Verkäufer einen Termin machen. Ervräuchte eine Bühne dafür.. Als ich ihm sagte, dass der Wagen 18 Jahre alt ist, der Ausbau ganz einfach ( 5 Min) und auch sein Chef mir immer geholfen hat, hat ihn das sehr wenig interessiert. Null Service. Wie gesagt, bin mit dem Auto immer mehrfach im Jahr da...aber gut, dann geht es eben ab sofort zur Konkurrenz. Die hat das übrigens problemlos gemacht.

Max Mustermann

1 Punkt ist schon zuviel des Guten! BATTERIECHECK DES TODES! So etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt, funktionierendes Auto wurde innerhalb von 5 Minuten lahm geleg! Batterie plötzlich nach "Messung"Tod (wurde noch frech beim Startversuch angegrinst mit O-Ton "der wird nicht mehr anspringen"), Motorhaube wurde so dermaßen maltretiert, dass mein Seilzug Schaden davon getragen hat (2 MA haben sie nicht ordentlich entriegelt und hoben mein Auto dann an dieser vorn hoch, weil geht nicht) und als ich dann raus kam und sie nicht mal die Batterie wirklich finden konnten (Abdeckungen sind was neues scheinbar) und sie unterstützen wollte wurde ich noch dumm angepampt. Bei 30 Grad wurde ich einfach stehen gelassen, Batterie kann nicht gewechselt werden, weil mein 50 Min.Termin scheinbar nicht ausreicht. Kein Angebot der Starthilfe, keine Getränk o.ä.Entschädigung bekommen, außer Rotzfreche "ich hab jetzt Feierabend" Sätze. MA Auto konnte aber auf der Bühne bearbeitet werden, gut Mercedes vrs.BMW, vielleicht mögen die kein BMW. Mein gerufenes Servicemobil kam, Startete (nachdem nach X Versuchen die Haube geöffnet werden konnte dank Trick 17) nach kurzem Check und Starthilfe innerhalb 5 min das Auto, die neue mitgebrachte Batterie wurde von meinem BMW Servicemitarbeiter innerhalb 30 Minuten auf dem Parkplatz getauscht und mein Auto konnte endlich weg da! Unmöglich, aber Mundpropaganda zählt auch noch in diesem Jahrhundert! Viel Erfolg noch... Ich habe einige unzufriedene Kunden bei meiner Wartezeit erleben dürfen, Danke dafür. Ach und nein, ich werde keine Mail an socialmedia...Adresse schicken, die Pseudoantwort benötigt diese Rezesion nicht.

Frank Hartwich

Wir sind mit ATU SEHR zufrieden. Unkomplizierte Terminvergabe,schnelle und professionelle Problemlösung, Preis-Leistung fair und akzeptabel.
Familie Hartwich