Robert M.
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Unseriöses Geschäftsgebahren:
Ich habe ein PKW mit einem Reifenschaden (Schraube im Reifen) zur Reparatur vorbeigebracht. Der annehmende Mitarbeiter meinte bei Erstbetrachtung, dass der Schaden möglicherweise zu weit außen sei, um eine Reparatur durchzuführen. Es könnte ein Risiko einer weiteren Undichtigkeit bei der weiteren Nutzung bestehen. Das könnte aber erst bei genauer Prüfung gesagt werden.
Ich wartete auf den Rückruf, auch den Sachverhalt in Betracht ziehend, dass der Reifen nach Prüfung nicht fach- und sachgerecht Instand gesetzt werden könnte.
Später wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Schaden repariert und der PKW abholbereit sei.
Der Inhaber, der zu dem Zeitpunkt dann im Geschäft war und die kaufmännische Abwicklung durchführte, teilte mit, dass der Schaden zu weit außen sei, um eine weitere sichere Nutzung zu gewährleisten. Aber die Reparatur sei ja auf meinen speziellen Wunsch hin erfolgt. Er müsse deshalb auf der Rechnung eintragen, dass er mich auf eine bestehende Gefahr (eines platzenden Reifens) hingewiesen hat.
Also: Wenn so ein Fachbetrieb feststellt, dass ein Reifenschaden nicht instandgesetzt werden kann, ohne dass sie dafür die Haftung übernehmen würden, warum wurde ich nicht darüber informiert? Warum wurde trotzdem eine Reparatur durchgeführt?
Hätte dieser "Fachbetrieb" mir als Laien mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht zu verantworten sei und ein kompletter Austausch des Reifens erforderlich ist, hätte ich mich auf die Empfehlung verlassen.
Aber so wurde ich vor vollendete Tatsachen gestellt, dass nach der Reparatur noch ein großes Restrisiko eines Reifenplatzers besteht. Hauptsache, der Dortmunder Reifenservice hat 30 Euro abkassiert und lässt mich als Laien mit dem schlechten Gefühl zurück (ja es wird einem sogar Angst gemacht), dass mein PKW nicht sicher betrieben werden kann.
Vermutlich besteht hier die falsche Hoffnung, dass ich als Kunde für einen kompletten Austausch des Reifens zu gewinnen wäre.
So, meine lieber Dortmunder Reifenservice GmbH, lässt sich aber kein Geschäft machen.
Früher, als das Geschäft noch unter dem Vorbesitzer "Darley" betrieben wurde, war der Kundenservice besser.
Der Besuch bei der Dortmunder Reifenservice GmbH ist somit zu einer großen Enttäuschung geworden. Ich kann hier keine Empfehlung aussprechen.
