Carglass GmbH Cham (Altenmarkt) - Cham

Wolfgang Neubauer

Wir hatten an unserem Fahrzeug viele kleine Steinschläge und wenn wir gegen die Sonne gefahren sind hat man kaum etwas gesehen.

Also Scheibe auswechseln. Da fing der Schlamassel an, Scheibe bestellt, Termin vereinbart - so weit so gut.

Nun kam ich zugegebenermaßen etwas früher zum Termin und der Mitarbeit hatte Mittagspause und war ziemlich mürrisch.
Zu Guter Letzt hat er sich ab dann doch bereit erklärt das Fahrzeug anzunehmen, das er zuerst gar nicht wollte.

Nun gings los, " das ist kein Steinschlag, das sind Verschleißerscheinungen " das kann nicht über die Versicherung abgerechnet werden " Ich dann " Das müssen Sie schon mir überlassen, auch wenn ich das dann selbst bezahle "
Er dann " Dann wird es teurer " Ich dann " Dann rechnen Sie das über die Versicherung ab "

Mürrisch gab er dann nach.

Nach 4 Stunden konnte ich das Fahrzeug dann abholen und ich muss sagen gute Arbeit geleistet.

Ich vergebe die 2 Sterne ausschließlich für die gute Arbeit.
Car Glass sollte es doch dem Kunden überlassen, wie deren Arbeiten abgerechnet werden.

Übrigens: Meine Versicherung hat 2 Tage später den Schaden bezahlt !!!!!

Jonas Schreiner

Toller Service und auch deutlich schneller als vorab abgesprochen. Es wurden sogar die Fußmatten ausgeflippt und das Infotainment Display abgewischt. Top Mitarbeiter hat Carglass hier vor Ort.

sabine brunner

Schlichtweg eine Zumutung. Erst erreichte ich ewig niemanden wegen einem Termin. Wer hat schon Zeit 4h in der Warteschleife zu verbringen. Dann Rückruf einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin, Termin ausgemacht. Dieser wurde kurz vorher verschoben, da zwei Mitarbeiter benötigt würden. Neuen Termin ausgemacht. Das Auto um 8 hingebracht. Da wurde, oh Wunder, festgestellt, die Scheibe passt nicht. Unverrichteter Dinge musste ich wieder fahren. Katastrophe. Nie wieder. Sehr unorganisiert, unfreundlich und kein Wort der Entschuldigung. Kam deswegen eine Stunde später zur Arbeit. Für nichts. Mein Auto geht in die Werkstatt meines Vertrauens.

C M

Seit dem Tausch der Windschutzscheibe fällt der Innenspiegel immer wieder während der Fahrt ab. Die Vermutung einer anderen Werkstatt ist, dass wohl eine Windschutzscheibe mit einem nicht passenden Halter für den Innenspiegel eingebaut wurde. Von Carglass ist seit über einer Woche weder jemand telefonisch oder schriftlich zu erreichen.

alex gunshot

Bin wegen eines Steinschlags zu Carglass geschickt worden.
Zuerst ist die Scheibe bei der Reparatur gesprungen. Gut, das konnte ich verkraften. Ich wurde im Vorfeld darüber informiert, dass ein ca. 3%iges Risiko besteht, dass dies passiert. Somit musste ich meine Scheibe austauschen lassen. Hab mein Auto dort abgegeben und habe einen Anruf erhalten, ich soll nochmal zur Werkstatt kommen. Da hat sich herausgestellt, dass mein Fahrzeug eine Scheibenwischerheizung besessen hat und nur eine "gewöhnliche" Scheibe bestellt wurde. Hierbei muss ich sagen, dass dies einer kompetenten Fachkraft durchaus auffallen hätte müssen, dass die Scheibenwischerheizung vorhanden war. Habe daraufhin der Anfrage, eine solche Scheibe zu bestellen und nachträglich einzubauen, abgelehnt, da ich mir nicht noch einmal in geraumer Zeit Urlaub nehmen kann. Hab daraufhin ein paar Stunden später mein Auto abgeholt, bin etwa 300 Meter gefahren und hab dann mein Auto abgestellt. Als ich wieder ins Auto stieg ist mir ein schmaler Riss auf der Innenseite der Scheibe aufgefallen und ich bin daraufhin wieder zu Carglass gefahren um den Mitarbeiter darauf hinzuweisen. Diesem sei es beim Einbau "nicht aufgefallen" und er hielt es nicht für Selbstverständlich hierbei etwas Nachsicht zu zeigen. Nach der Aussage, ich würde für diese Scheibe nichts zahlen, wurde mir angeboten, ich könne 100€ zurückerstattet bekommen und es wurden daraufhin meine Bankdaten notiert. Leider wurde eine Zahl meiner IBAN vergessen und die Carglass Zentrale hat sich per E-Mail nochmal bei mir gemeldet um dies klarzustellen. Ich bin ohne Erwartungen zur Filiale gekommen und wurde maßlos enttäuscht. Dies rechtfertigt in meinen Augen auch meine Bewertung.

Thorsten Spreitzer

Ich habe innerhalb von zwei Tagen einen Termin zur Steinschlagreparatur bekommen. Das Ganze dauerte nur eine halbe Stunde und wie in der Werbung gesagt wird, musste ich mich um nichts kümmern.
Nach ein paar Tagen teilte mir meine Versicherung mit, dass sie den Schaden reguliert haben.

Monja Biendl

Hatten einen Termin um 8, sind hingefahren und haben erfahren das krankheitsbedingt erst ab 9uhr geöffnet war.als wir um 9 Uhr wieder dort waren und immer noch niemand da war riefen wir erneut in der Zentrale an die uns daraufhin mitteilten das die Filiale bis 21.8. geschlossen ist und sie allen Kunden telefonisch bescheid gegeben hätten(kein Anruf erhalten). Ich lasse meine Scheibe jetzt wo anders reparieren!

F. Ty

Ich hatte nach einem Scheibentausch einige Monate später eine Reklamtion, da die Scheibe wieder gerissen war. Der dortige Mitarbeiter meinte es wäre wieder ein Steinschlag. Ich bin dann zu einer anderen Werkstatt gefahren und die hat mir bestätigt das es sich um einen Spannungsriss oder Materialfehler handelt. Ich habe dann dort abermals die Scheibe tauschen lassen. Die Freundlichkeit des Mitarbeiters lässt auch zu wünschen übrig. Da beim ersten Scheibenwechsel alles gut lief, gebe ich wenigstens 2 Sterne.