Karrer & Barth und Partner GmbH - Karlsruhe

Adrien Buehler

Bisher habe ich selten eine so schlechte Erfahrung in einer Werkstatt gemacht.

Aufgrund eines vermutlich defekten Steuergeräts oder Maderschadens wurde uns diese Werkstatt empfohlen. Auf die Frage, ob sie auf elektrische Probleme spezialisiert sei, wurde dies bejaht. Unser Sachbearbeiter wirkte jedoch völlig überfordert. Bei der Beschreibung des Fehlers und der Bitte, die Maderschäden und das Steuergerät zu überprüfen, wurde nicht zugehört.

Kurz nach Verlassen der Werkstatt erhielt ich einen Anruf, dass die Türverkleidung abgebaut wurde und das vereinbarte Budget von 300€ nicht ausreiche. Überrascht erinnerte ich an den eigentlichen Auftrag. Das Fahrzeug sollte ursprünglich 1-2 Tage dort sein, doch nach 5 Tagen ohne Rückmeldung ging ich persönlich vorbei. Eine Klärung und ein Rückruf wurden versprochen, doch nach weiteren 5 Tagen holte ich das Auto schließlich ab, da keine Infos kamen.

Beim Abholen wurde plötzlich mitgeteilt, dass die Werkstatt das Steuergerät nicht messen könne. Fahrzeug: Ducato 7, BJ 2021. Rechnung: knapp 300€ für nichts.

Öffnungsspuren an der Türverkleidung und Fettschmierer an den Armaturen gab es gratis dazu.

Harry Stoll

Der Eindruck bei der Auftragsannahme war ausgezeichnet, nun wird sich zeigen, wie der Auftrag ausgeführt werden wird.

Ergebnis: Karrer & Barth hat sich des Fahrzeugs mit Sorgfalt angenommen, ihn nicht aufgegeben, was andere Unternehmen angesichts von Alter und Laufleistung bereits getan haben. Teile mussten mit viel Aufwand besorgt werden, die Einspritzpumpe wurde auseinandergenommen und neu abgedichtet - Dichtungen waren teilweise zerbröselt.

Nun schnurrt er wieder, als wäre die Zeit um viele Jahre zurückgedreht.

K-H Allgeier

Habe meine Einspritzpumpe und Düsen hingebracht zur Reparatur und Prüfung,von meinem Wohnmobil Ducato 290 2,5D Bj92 . Zum Ergebniss kann ich noch nicht's sagen! Sehr hilfsbereite und kompetente Bedienung! Jetzt habe ich das Womo. testen können, es läuft viel ruhiger und schneller als vorher und braucht auch ein bisschen weniger Diesel , jetzt haben sie sich den Fünften Stern VERDIENT !!!!‍♂️

Ali Y.

Vorsicht vor dieser Werkstatt!
Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Werkstatt und kann sie definitiv nicht empfehlen. Für das reine Begutachten und die Angebotserstellung von zwei Einspritzpumpen wurden mir unglaubliche 326 Euro berechnet. Doch der eigentliche Schock kam mit dem Reparaturangebot: 3.500 Euro für die Instandsetzung! Zum Vergleich: Genau diese Pumpen werden im internet auch vom Bosch Service für ca.650Euro generalüberholt mit 2 jahre Gewährleistung verkauft.

Es entsteht der klare Eindruck, dass hier massiv überteuert wird und man den Kunden ausnutzt, anstatt eine faire und ehrliche Beratung anzubieten. Das grenzt schon fast an Abzocke.

Mein Tipp: Meiden Sie diese Werkstatt und holen Sie sich woanders ein zweites Angebot ein. Es gibt genug seriöse Anbieter, bei denen Sie nicht so über den Tisch gezogen werden!

Dirk Tondera

Abzocke vom Feinsten!!
Ein Dieselpumpe sollte überholt werden. Der freundliche Mitarbeiter nimmt das ausgebaute Teil entgegen und verlangt 50 Euro im Vorraus. Solange alles gut. Vorläufige Kostenschätzung "wenn nichts dran ist zwischen 150 und 200, okay klingt gut.
Nach ein paar Tagen Anruf Dieselpumpe wurde gecheckt, nicht soviel dran würde Überholung würde 956 Euro kosten!!! Leute euer Ernst? Eine gebrauchte überholte bekomme im im Netz für 700.
Aber das ist noch nicht alles. Beim Abholen der auseindergebauten Dieselpumpe sind nochmal 152 Euro fällig fürs nachschauen aber nicht nur das die 50 Euro Anzahlung werden nur bei Auftragserteilung verrechnet. Fazit für 152 plus 50 Euro habe ich einen total überteuerten Kostenvoranschlag erhalten. Das Geld kann ich abschreiben. Hole mir jetzt ne andere für 700 und mache zukünftig einen riesen Bogen um diesen Laden.
Danke dafür und danke für die Aufklärung vor dem Auftrag die war nämlich gleich null.
Das Bild ist wie ich sie zurück bekommen habe...

Martina Steinbrück

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, sehr nett, freundlich und zuvorkommend, sehr gutes Fachwissen! Kommen auch da weiter wo andere aufgegeben haben ! Immer wieder gerne! Sehr zu empfehlen!
Taxi Joe

Marion Goss

Das Auto von meinem Sohn wurde nach einer Woche repariert. Gaspedalsensor war defekt. Nach Abholung ist der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Nach erneuter Reklamation wurde der Fehler wieder ausgelesen und noch ein anderer Fehler dazu, der aber von Karrer und Barth nicht erledigt werden kann. Nachdem ich den Rechnungsbetrag zurück wollte, da der Fehler ja immer noch da war wurde mir angeboten den Sensor auf Garantie nochmals auszutauschen.....erneuter Austausch des Gaspedal Sensors ist dank dem Einsatz und Engagement von Mitarbeiter Herrn Schulz nun zeitnah erfolgt. Auto läuft. Danke an Herrn Schulz für die prompte und engagierte Erledigung.

Christian Mattern

Ich mußte 4 Wochen auf einen Termin warten, trotz der Bitte weil ich mein Auto brauche. Die Ansage der Annahme lautete das ich am Termin bitte um 07:00Uhr da sein solle da der Service um 07:30Uhr die Arbeit beginne, ich pünktlichst erschienen und auch glei den Auftrag entgegen genommen. Der nette Herr teilte mir mit das jemand sich am gleichen Tag mit einem Ergebniss bei mir meldet. Als um 16:00Uhr noch keine Info erfolgte rief ich in der Werkstatt an um die Aussage zu erhalten das kein konkreter Fehler gefunden wurde man aber die Injektoren überprüfen wolle, was 5Arbeitstage in Anspruch nehme. Ich sagte zu der MA teilte mir mit das der Meister schon zu Hause wäre und er es Final am nächsten Morgen kläre wolle und mich dann gleich tel. zu informieren. Am nächsten Morgen wartete ich wieder um dann um 12:00Uhr mittags wieder meinerseits mich zu melden. Ich erhielt die Auskunft das man die Prüfung vornehmen wolle, aber in den nächsten 4!!! Tagen niemand frei hätte der die Injektoren ausbauen könne , ich aber in der Zeit mein Auto wieder haben könne. Ich willigte ein und sagte das ich am Nachmittag mei Auto wieder hole. 10min später erhielt ich den ersten Anruf der Werkstatt und die Aussage das ich mein Auto nicht bekomme? Nach heftigem Druck meiner Seite erhielt ich mein Auto doch und eine Rechnung. Deshalb Vielen Dank für nichts und die Frage für was man einen Reperaturtermin vereinbart und es niemanden Interessiert?