Wackenhut GmbH & Co. KG Gaggenau - Gaggenau

Denise J.

Wir sind sehr unzufrieden mit dem Service dieses Autohauses. Das Auto meiner Mutter war innerhalb von 3 Monaten 4 Mal in der Werkstatt. Ständig derselbe Fehler, scheinbar wurden Teile auf gut Glück getauscht, gebracht hat’s nichts, außer Rechnungen in Summe von 4.000 Euro. Keinerlei Entgegenkommen, das Auslesen wurde immer wieder schön berechnet.
Absolut nicht empfehlenswert

Hannes Schulz

Absolut cringe dass man selbst kleine Beträge wie 50€ per Rechnung zahlen muss. Lass es mich doch einfach direkt zahlen und fertig. Von Mercedes erwartet man Komfort, keine Lust dann noch Bankdaten und so einzugeben alla

Andreas Hornung

Kann diesen unzuverlässigen Betrieb leider überhaupt nicht empfehlen. Hatte nach einem Kulanzantrag mehrfach darum gebeten, mir bitte telefonisch eine Nachricht zukommen zu lassen. Der Zuständige Serviceleiter hat sich leider mehrfach nicht bei mir gemeldet. Auch die Dame an der Annahme hielt es nicht für nötig mich zurück zu rufen, obwohl ich sie ausdrücklich darum geben habe.Stattdessen wurde mir eine Mahnung zugesendet, obwohl ich zu zuvor keine Aufforderung zur Zahlung mit Rechnung erhalten habe. Leider nur schlecht.

alde muc

Guter Mercedes Händler und gute Service Werkstatt im Murgtal.
Leider lässt sich Mercedes seine gute Qualität auch gut (teuer) bezahlen.

Murat Ak

Wackenhut Gaggenau Leiter sagt, wir sind kein Mercedes. Wir können Ihre Probleme nicht lösen. Aber ich muss trotzdem die Rechnung bezahlen.

"Als ich dieses Service zur Behebung des Problems mit meinem Mercedes-Auto, das nach rechts zieht, aufsuchte, konnten sie das Problem leider nicht lösen und stellten zusätzliche Kosten in Rechnung. Sie haben eine höhere Rechnungssumme ausgestellt als die vereinbarte und die Probleme wurden immer noch nicht behoben. Darüber hinaus ist nach dem Austausch der Windschutzscheibe ein neues Problem an meinem Auto aufgetreten und sie haben nicht genügend Willen gezeigt, um es zu lösen. Ich bin enttäuscht von dieser Erfahrung und möchte nicht, dass andere dieselben Probleme haben. Bitte lösen Sie diese Probleme oder stornieren Sie die Rechnung."

Mathias

Service unterirdisch, auf die Zufriedenheit der Kunden wird hier keinen Wert gelegt. Intransparenz bei anfallenden Kosten und keinerlei Kulanz trotz mehrfacher Werkstattaufenthalte wegen derselben Fehler!

Kleiner Ausschnitt aus den letzten paar Wochen:
Fehlermeldung Rückhaltesystem. Fahrzeug war 3x aufgrund eines wiederkehrenden Fehlers in der Werkstatt, erst beim 3. Besuch ist nach der tatsächlichen Ursache gesucht worden. Zuvor wurde 2x das gleiche Teil ausgetauscht - mit der Folge dass der Fehler nach ein paar Tagen erneut auftrat. Nachhaltige Fehlersuche nicht vorhanden!

Bei anderen Arbeiten (u.a. Austausch des Steuergehäusedeckels) sind Kosten nicht transparent und im Nachhinein wird mitgeteilt, dass die Arbeiten angeblich nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Ein entgegenkommen oder Einigungen (wie bei anderen Vertragswerkstätten üblich) ist hier nicht gegeben. Auch auf langjährige Kunden wird keinen Wert gelegt.

Auch bereits vorgekommen: Bei Abholung des Fahrzeugs (nach angeblich abgeschlossen Arbeiten) leuchtet die Motorkontrollleuchte beim Einsteigen. Fahrzeug muss also erneut in der Werkstatt bleiben. Qualität im Service sieht anders aus!

Krakie B

Mietwagen wird ohne Unterlagen/ Unterschrift ausgegeben, beim Abgabetag/ Abholung von unserem Wagen soll man dann unterschreiben und plötzlich für den Mietwagen zahlen. Unser Wagen war nun schon 2 mal dort und unser Zweitwagen war auch dort und jedes Mal werden die Angelegenheiten nur unzufriedenstellend behoben.

Jürgen Störtzer

Kann ich leider nicht empfehlen!
Jedes mal wenn ich mein Fahrzeug dort hatte ist jedes mal etwas schiefgelaufen!
Absprachen werden ignoriert.....
Teile falsch oder garnicht bestellt usw. Ein Reifentausch dauert 4 Std.
Habe meinen letzten Anlauf hinter mir, das geht so nicht!!!