Rameder Montagepoint Schwarzwald - March

Barbara Krüger

Unglaublich guter und netter Service.
Sehr kompetenter und fachkundiger Einbau meiner Anhängerkupplung, Super Einweisung erhalten. Leider verzögerte sich der Einbau wegen eines vorherigen Autos ziemlich. Da wir aber unser Auto zwingend noch an diesem Abend brauchten, blieb der Mechaniker extra bis 21.30 Uhr um mein Auto fertigzustellen.

Robert Morel

Ich habe über die Webseite für 17.12.2024 Angebotenen Termin gebucht was offiziell Mann machen sollte. Paar Tagen später kam Antwort das die Termin verschieben müssen ohne irgendwie Grund. Also liebe Leute, ich weiß nicht was Problem ist, aber wenn auf eure Webseite Termin als frei bezeichnet ist sollte man sich dran halten. Manchmal Menschen können nicht wie ihr wollt drei Wochen hin und her schieben. Ich finde von diese Unternehmen nicht in Ordnung und unprofessionell so Mal mit Kunden umgehen. Es gibt eigentlich immer Grund warum man Termin bucht, welche man bucht. Wegen dieser Unternehmen habe ohne Grund jetzt Drei Tage verloren. Bisher konnte ich wo anders vereinbaren. Wenn jemand hier was machen will, ich empfehle anzurufen und genau besprechen, weil da was auf Internet Seite steht ist gar nicht richtig oder keine Ahnung was das soll..

Walter

Alles einwandfrei, Team ist freundlich und gut organisiert. Die geschätzte Arbeitszeit von 3-4 Stunden wurde eingehalten. Ausführliche Erläuterung bei der Übergabe.
(Wartezeit kann man gut in Freiburg verbringen: Alle halbe Stunde gibt es eine Bus-/Zugverbindung, dauert 30 min. inkl. Spaziergang ab Werkstatt.)

Mo Momjovi

Mit der Montage der Anhängerkupplung war alles in bester Ordnung!
Ich gebe hier nur 3 Sterne aus folgendem Grund: Die Telefon Hotline ist unterirdisch. Ich hatte bei der Bestellung eine Frage und habe an 2 Tagen zu allen möglichen Uhrzeiten versucht, die Hotline zu erreichen. Man landet an Montagepoints z. B. in München oder Würzburg, aber außer unzähligen Minuten in der Warteschleife wurde daraus nicht mehr. Schließlich schrieb ich eine E-Mail, die erst Tage später beantwortet wurde. Okay. Für den Tag der Montage wurde ich per automatisierter Mail darum gebeten, unbedingt bis spätestens 7 Uhr mein Fahrzeug abzugeben, damit der Einbau auch am selben Tag erledigt werden kann. Der Monteur sagte mir dann, gegen 13 Uhr sollte alles fertig sein. Aber ich müsse bis spätestens 15 Uhr zum Abholen kommen, weil danach Feierabend ist. Ich war dann 13 Uhr dort, aber mein Auto stand unberührt auf dem Parkplatz. Man sagte mir, dass es als nächstes dran kommt und dann so 15:30 fertig sei. Also doch noch 15 Uhr... Ist ja alles in Ordnung und kann ich verstehen, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Eine telefonische Info wäre aber gut gewesen, denn ich bin jetzt insgesamt 3 mal zum Montagepoint gefahren (1 Weg jeweils 30 Minuten). Ich hatte es natürlich mittags extra noch einmal telefonisch versucht um nachzufragen, ob es bei 13 Uhr bleibt. Natürlich nur Warteschleife über die zentrale Servicenummer. Ich mache dem Monteur keinen Vorwurf, aber die telefonische Erreichbarkeit von Rameder ist richtig schlecht.

Thomas Schwarz

Blitzschneller Service!
Alles war sehr professionell. Jederzeit wieder!
Auch der Kontakt zur Telefonhotline funktionierte tadellos. Ein kompetenter Techniker, rief mich zeitnah zurück und beantworte meine Fragen.

Roger Amrein

Alles bestens geklappt. Kompetente und freundliche Montage-Mitarbeiter. Der Kofferraumboden war nicht ganz passend, konnte das aber selbst in Ordnung bringen. Ich kann den Montagepoint trotzdem jederzeit sehr empfehlen.

Matthias Luderer

Auf Empfehlung von Freunden haben wir die AHK an unserem Wohnmobil über Rameder bestellt. Der Einbau erfolgte innerhalb von zwei Wochen beim Montagepunkt Schwarzwald.
Sowohl die Vorbereitung durch Rameder (mit detaillierter Klärung der Einbausituation und Erinnerung kurz vor dem Termin) als auch die Montage in der Werkstatt verlief sehr professionell und ohne irgendwelche Probleme. Nach 2,5 Std. wurden wir telefonisch und per Textnachricht informiert, dass das Fahrzeug abgeholt werden kann. Bei der Abholung gab es eine gemeinsame Funktionsprüfung der Elektrik sowie ausführliche Hinweise zur Benutzung der AHK. Das Werkstattpersonal ist ausgesprochen freundlich und kompetent.
Unser Fazit: Zu einem guten Preis haben wir eine sehr empfehlenswerte Leistung bekommen!

Michael Austen

Das Personal vor Ort ist super, sehr kompetent und hilfsbereit.

Verbesserungswürdig ist aber die Erreichbarkeit vor Ort, um Absprachen bzgl. Fahrzeugsbgabe und - abholung zu treffen. Stattdessen werden Telefonate immer in die Zentrale weitergeleitet, was überhaupt nichts bringt.
Die Möglichkeit einen Wagen mit Schlüsseleinwurf in einen gesicherten Briefkasten abzugeben und eine Abholung zu einer Zeit nach 17 Uhr bieten heutzutage nahezu alle KFZ-Werkstätten an, dass sollte auch dann wohl auch bei rameder möglich sein.